TIGA CARA UNTUK MENGATASI TANTANGAN PEMASARAN LINTAS SALURAN

Tidak dapat disangkal bahwa pemasaran lintas saluran membantu mewujudkan visi Anda. Anda bertemu dengan prospek dan pelanggan Anda tepat di tempat mereka berada, dan memberi mereka konten yang mereka butuhkan, dalam format yang mereka inginkan.
Tapi ini tidak hanya berarti menerbitkan banyak konten di saluran pilihan acak dan berharap yang terbaik. Pemasaran lintas saluran yang efektif berarti menyatukan konten dan saluran Anda dengan cara yang masuk akal bagi pelanggan Anda dan menciptakan perjalanan yang jelas dari satu pesan ke pesan berikutnya.
Untuk memenuhi potensinya, pemasaran lintas saluran harus menjadi bagian dari pengalaman yang kohesif dan lancar. Yang pertama memperkuat pesan Anda. Pengalaman yang terfragmentasi biasanya akan membuat upaya Anda berdampak kecil atau tidak sama sekali. Paling buruk? Anda bisa membuat audiens Anda frustrasi dan kehilangan kepercayaan mereka.
Menciptakan pengalaman lintas saluran yang mulus tanpa kesulitan berarti memiliki visibilitas yang lengkap.
Pemasar di seluruh dunia mengatakan lima tantangan utama mereka dengan integrasi dan manajemen data adalah:
• Integrasi data dari unit bisnis yang selaras
• Persiapan data lintas sumber
• Mengotomatiskan koneksi data
• Inkonsistensi data
• volume data

Terdengar akrab? Mari kita lihat tiga cara Anda dapat meningkatkan apa yang Anda miliki.

1. Gunakan CDP untuk menyatukan data Anda
Sebelum Anda dapat menggunakan data lintas saluran yang akurat dalam pelaporan dan analitik, Anda perlu mencernanya, menstandarkannya, dan memeriksa integritas data – yang sulit (jika bukan tidak mungkin) dilakukan secara manual.
Jadi, atur strategi pemasaran lintas saluran Anda untuk meraih kesuksesan dengan menyatukan semua data Anda dalam customer data platform (CDP). Cari CDP yang dapat menangkap dan menyatukan data dari mana saja, dengan penyerapan skala tinggi. Dan untuk membangun profil pelanggan yang lengkap itu, masukkan rekonsiliasi identitas dan kemampuan resolusi pada daftar Anda yang menurut Anda penting.

2. Bangun profil pelanggan yang lengkap untuk memahami tren utama
Setelah data Anda disatukan, Anda dapat membuat profil pelanggan yang lengkap di semua titik kontak – menghubungkan semuanya mulai dari identitas dan data keterlibatan hingga perjalanan pemasaran dan pesanan. Artinya, Anda dapat melihat postingan sosial yang berdampak, postingan blog yang mereka baca, eBuku yang mereka unduh, dan percakapan yang mereka lakukan dengan rekan kerja Anda.
Dengan semua saluran yang Anda gunakan tercermin dalam CDP Anda, Anda dapat mulai mengidentifikasi tren, keberhasilan, dan kegagalan. Dan dari sana? Anda dapat membuat keputusan berdasarkan data tentang konten dan saluran mana yang akan diinvestasikan, dihentikan, atau disesuaikan.

3. Permudah untuk memunculkan wawasan berharga
Anda dapat memusatkan data dan membangun profil pelanggan 360 derajat – tetapi jika tidak mudah untuk memunculkan wawasan berharga, Anda tidak akan melihat perbedaan dalam strategi Anda.
Bereksperimenlah dengan kemampuan seperti AI dan visualisasi data untuk mempercepat proses analisis dan memberi tim Anda tindakan yang solid dan nyata. Dan jangan lupa untuk menggunakan ini untuk memperbarui tujuan Anda dan meningkatkan keselarasan pada KPI.



Tinggalkan Balasan

Selamat datang di Groedu klinik konsultasi
Send via WhatsApp