5 KESALAHAN BERULANG YANG FATAL YANG HARUS DIHINDARI RITEL ANDA

Industri ritel selalu kompetitif, tetapi beberapa tahun terakhir lebih menantang dari sebelumnya.
Kebiasaan belanja masyarakat telah berkembang secara dramatis dan ekspektasi konsumen terus meningkat. Sementara itu, margin keuntungan ritel menyusut. Lebih buruk lagi, COVID-19 menyebabkan sejumlah tantangan baru dan gangguan — beberapa di antaranya masih berjuang untuk pulih dari industri.
Dengan demikian, setiap pengecer perlu menyadari strategi yang tepat agar benar-benar sukses dalam lanskap saat ini. Untuk melakukan itu, Anda harus terlebih dahulu memastikan bahwa Anda menghindari beberapa jebakan umum yang banyak dialami oleh industri ini.
Artikel ini membahas beberapa kesalahan paling umum dalam ritel yang harus Anda hindari untuk meningkatkan umur panjang dan profitabilitas. Mari lihat.

1. MELAKUKAN SEMUANYA SECARA MANUAL
Mengelola bisnis ritel memiliki sejumlah bagian dan proses yang bergerak yang beroperasi secara bersamaan. Oleh karena itu, manajemen waktu adalah keterampilan penting yang harus dimiliki setiap pengecer agar berhasil.
Sayangnya, banyak pengecer terpaksa melakukan sesuatu secara manual — yang merupakan cara pasti untuk menghancurkan diri sendiri. Di sinilah otomatisasi bisa membantu.
Sebagai pemilik atau manajer toko ritel, Anda perlu mengadopsi teknologi dan sistem yang dapat membantu Anda merampingkan proses, meningkatkan efisiensi, mengurangi kesalahan, dan manfaatkan waktu yang tersedia dengan sebaik-baiknya.
Dengan menerapkan solusi yang tepat, Anda dapat merampingkan area seperti:
Manajemen tugas. Teknologi dapat membantu Anda untuk kirim tugas ke banyak karyawan secara instan, tetapkan tanggal jatuh tempo dan prioritas untuk setiap tugas, dan lacak penyelesaiannya secara waktu nyata. Ini memastikan bahwa setiap orang diberi pembagian tugas yang adil dan tidak ada yang berakhir menjadi terlalu banyak bekerja atau melakukan terlalu banyak hal sekaligus. Sistem dan alat yang baik dapat membantu Anda memberikan arahan yang jelas kepada tim Anda dengan meletakkan catatan, foto, dokumen di satu tempat untuk aksesibilitas yang lebih mudah.
Manajemen persediaan. Manajemen inventaris yang efektif memastikan bahwa Anda diperlengkapi dengan baik untuk memenuhi permintaan pelanggan dan mengendalikan keuangan Anda. Anda perlu memastikan bahwa stok Anda selalu pada tingkat optimal, tidak berlebihan atau terlalu langka. Mengelola inventaris Anda secara manual adalah resep bencana — kelalaian atau kesalahan apa pun dapat merugikan Anda. Sistem kontrol stok modern dapat memastikan bahwa stok Anda dilacak dengan benar dan Anda diberi tahu saat stok hampir habis sehingga Anda dapat mengisinya kembali dalam waktu yang tepat.
Sistem back-office. Otomatisasi juga dapat membantu Anda merampingkan proses back-office Anda seperti mengelola pesanan pembelian dan pencatatan sehingga dokumen yang relevan tersedia dengan mudah bagi pemangku kepentingan Anda. Selain itu, mengintegrasikan sistem point-of-sale (POS) Anda dengan back-office Anda memungkinkan karyawan Anda memiliki akses ke informasi produk dan inventaris secara real-time. Ini dapat memastikan bahwa tingkat stok Anda dioptimalkan, sehingga sangat sedikit peluang.

2. TIDAK MENGAUDIT TOKO ECERAN ANDA
Audit sangat penting dalam memastikan bahwa Anda tetap di atas semua yang terjadi di toko Anda. Namun, banyak pengecer membuat kesalahan dengan gagal melakukannya secara konsisten atau tidak melakukan audit sama sekali.
Audit rutin dapat memastikan kualitas itustandar terpenuhi, dan prosedur operasi diikuti dengan benar.Solusi audit memungkinkan Anda melacak indikator kinerja utama dengan fitur seperti daftar periksa yang disesuaikan, tanda tangan, foto, dll.
Selain itu, mereka dapat membantu Anda mengidentifikasi masalah apa pun dan mengambil tindakan korektif dengan cepat dan efisien. Anda juga dapat memanfaatkan perangkat lunak audit untuk berikan pelatihan kepada karyawan Anda bila diperlukan.

3. TIDAK BERINVESTASI PADA KARYAWAN ANDA
Melihat pengeluaran tenaga kerja sebagai biaya belaka daripada investasi adalah kesalahan besar di hampir semua bisnis, tetapi lebih pada sektor yang berpusat pada orang seperti ritel.
Karyawan berbintang tahu bagaimana menjual produk atau layanan Anda kepada siapa pun yang berjalan melewati pintu Anda. Karyawan yang hebat juga tidak berbohong, menipu, atau mencuri. Mereka tahu bagaimana mengenali pengutil, dan akan mengangkat tangan ketika mereka melihat tanda-tanda pemborosan, kehilangan pendapatan, dan cara untuk menghemat uang.
Dengan demikian, mempekerjakan dan berinvestasi pada karyawan yang terampil dan bersemangat — bahkan jika biayanya lebih mahal dalam jangka pendek — adalah strategi yang jauh lebih menguntungkan daripada mengambil jalan pintas dalam hal kepegawaian.

4. BERFOKUS PADA METRIK VANITY
Metrik kesombongan adalah ukuran yang membuat Anda terlihat baik, tetapi tidak memiliki dampak yang berarti pada kesehatan dan kesuksesan bisnis Anda yang sebenarnya. Hal-hal seperti pengikut media sosial, lalu lintas situs web, atau pendapatan top-line (dalam beberapa kasus) adalah contoh metrik kesombongan.
Angka-angka ini terlihat menarik secara terpisah, tetapi pada dasarnya tidak ada artinya tanpa konteks atau ketika Anda tidak menggabungkannya dengan ukuran lain.
Misalnya, berfokus pada pendapatan top-line tanpa memperhatikan laba atau pengeluaran bisnis dapat memberi Anda rasa aman yang salah. Penjualan dan pendapatan Anda mungkin meningkat, tetapi jika Anda benar-benar kehilangan uang untuk menghasilkan penjualan tersebut, maka bisnis Anda dalam masalah.
Kunci untuk menghindari kesalahan ini adalah dengan mempertimbangkan berbagai metrik saat menentukan kesehatan bisnis Anda.
Pengecer harus melihat semua jenis ukuran, termasuk tingkat konversi, margin kotor, tingkat retensi, dan banyak lagi.

5. TIDAK MENJUAL SECARA MULTI CHANNEL
E-commerce dan belanja online telah ada untuk sementara waktu sekarang. Yang mengatakan, jika pandemi telah mengajari kita sesuatu, itu adalah pengecer harus menggandakan strategi penjualan multi-saluran alih-alih sangat bergantung pada toko bata-dan-mortir mereka sendiri.
Faktanya, bahkan ketika total penjualan ritel melihat 10,6% turun di tahun 2020 (dibandingkan dengan tahun sebelumnya), total penjualan online naik 44%. Ini dengan jelas menunjukkan pentingnya penjualan e-niaga dan omnichannel dalam lanskap saat ini.
Media digital dan sosial memiliki pengaruh besar terhadap cara konsumen berbelanja saat ini. Sayangnya, banyak pengecer masih belum memanfaatkan banyak saluran untuk terlibat dengan dan menjual kepada pelanggan mereka.
Jika Anda ingin tetap relevan dan kompetitif, Anda memerlukan strategi pemasaran digital yang solid yang melampaui sekadar memiliki situs web e-commerce. Anda juga perlu memanfaatkan media sosial untuk terlibat dan berinteraksi dengan pelanggan dan mendidik mereka tentang penawaran Anda.
Ulasan produk, testimoni pelanggan, posting blog, dan posting media sosial tidak hanya dapat membantu Anda meningkatkan kesadaran merek di antara audiens target Anda, tetapi juga membangun kredibilitas dan reputasi. Saat toko dibuka kembali dan dunia perlahan mulai pulih dari pandemi, gunakan kehadiran online Anda untuk lebih memperkuat hubungan pelanggan Anda.

Setiap pengecer ingin membangun bisnis yang sukses yang melihat aliran pendapatan yang stabil mengalir setiap saat. Namun, melakukan semua itu membutuhkan banyak kerja keras, inovasi, dan pemikiran strategis.
Untuk menempatkan bisnis ritel Anda di garis depan, Anda juga harus mendapatkan dasar-dasar Anda dengan benar, dan itu berarti menghindari jebakan umum yang dapat menjatuhkan Anda. Pastikan untuk menghindari kesalahan yang disebutkan di atas dan ikuti tips yang kami bagikan untuk membawa bisnis Anda ke tingkat yang lebih tinggi.



Tinggalkan Balasan

Selamat datang di Groedu klinik konsultasi
Send via WhatsApp