TIPS MENGOPTIMALKAN STRATEGI PEMASARAN MULTICHANNEL

Bertemu kembali dengan kami tim GroEdu (Lembaga Konsultan bisnis yang sudah dipercaya diberbagai kota besar diantaranya Surabaya, Jakarta, Bandung, Semarang, Yogjakarta, Denpasar, Palembang, Banjarmasin, Palangkaraya, Balikpapan, Makassar, dan kota besar lainnya). Pada kesempatan kali ini, kami akan menulis artikel tentang “Tips Mengoptimalkan Strategi Pemasaran Multichannel”.

Loyalitas pelanggan tercipta karena pengalaman bahagia luar biasa yang dirasakan oleh pelanggan sewaktu mereka berbelanja. Di era seperti dimana hampir setiap orang memiliki teknologi untuk menunjang aktivitas mereka sehari-hari, misal gadget dan laptop. Bahkan hampir tidak ada satu hari bagi mereka untuk tidak menggunakannya. Hal ini tentu akan menjadi sebuah peluang besar bagi anda sebagai pelaku bisnis untuk melakukan pemasaran melalui teknologi tersebut. Meski teknologi sudah sangat berkembang, namun masih saja ada orang yang belum bisa sepenuhnya memanfaatkan teknologi itu karena kurangnya pengetahuan dan kurangnya rasa aman saat menggunakannya, misal penggunaan dalam berbelanja. Saat ini banyak orang yang menggunakan handphone untuk berbelanja namun banyak dari mereka yang menggunakan handphone hanya sekedar melihat atau mengecek barang-barang toko secara online saja, dan dalam pembeliannya mereka lebih merasa aman jika datang langsung menuju toko dimana barang itu dijual. Hal ini menunjukkan bahwa memiliki single channel misal hanya toko online atau toko fisik saja, tidak akan menguntungkan anda sebagai pelaku bisnis. Oleh karena itu penting bagi anda untuk dapat memiliki lebih dari satu channel untuk pemasaran produk anda, strategi pemasaran ini disebut dengan Multichannel Marketing atau Pemasaran Multichannel.
Pemasaran multichannel adalah perilaku pemasaran produk yang menggunakan lebih dari satu saluran, sehingga memaksimalkan peluang untuk berinteraksi dengan calon pelanggan. Misal saluran yang digunakan dapat berupa email, iklan cetak, situs web, media sosial, pesan SMS, mulut ke mulut, dan lain sebagainya. Tujuan dari multichannel adalah memberi konsumen pilihan dalam berselancar untuk menemukan, melihat, dan membeli produk anda. Namun tetap dalam penerapannya anda harus menggunakan strategi-strategi jitu agar mendapatkan hasil yang maksimal. Berikut adalah tips-tips pemasaran multichannel yang dapat anda terapkan.

Lacak Aktivitas Pengguna Di Semua Saluran
Hampir 75% konsumen menggunakan berbagai saluran untuk berinteraksi dengan berbagai pelaku bisnis. Agar menciptakan pengalaman yang baik dan konsisten dengan konsumen, pertama yang harus anda lakukan adalah mengumpulkan data konsumen. Amati jenis saluran apa saja yang sering mereka gunakan untuk berinteraksi. Jika Anda melihat statistik Pemasaran Multichannel, Anda akan menemukan bahwa banyak perusahaan saat ini menggunakan lebih dari lima channel untuk berkomunikasi dan berinteraksi dengan pelanggan mereka. Namun, hanya 9% pemasar yang dapat melibatkan penggunanya di seluruh saluran secara konsisten. Alasan mengapa sebagian besar pemasar gagal dalam keterlibatan lintas-saluran adalah karena mereka tidak dapat melacak pengguna dan aktivitas mereka secara efektif.

Kembangkan Fokus Saluran
Pemasaran multichannel tidak berarti tentang menargetkan semua saluran yang ada. Ketahui dengan pasti saluran mana saja yang sering menjadi lalu lalang orang untuk berinteraksi. Dengan penggunaan saluran yang efektif dan efisien, akan memperbanyak dan mempermudah interaksi anda dengan konsumen. Di era saat ini, penting bagi anda untuk mengembangkan fokus untuk penjualan online. Mungkin, Anda harus melakukan beberapa langkah ke depan dengan menjelajahi Facebook Live, Instagram Live, Youtube Live, dan sebagainya.

Memanfaatkan Kekuatan Platform CRM
Pemasaran multichannel yang menerapkan sebuah teknologi didalamnya, membuktikan bahwa akan memberikan lebih banyak keuntungan bagi anda sebagai pemasar. Anda dapat memuat banyak konten di beberapa saluran setiap harinya. Namun ada juga pemasar mengatakan bahwa mereka kurang memahami pengembangan pengalaman multichannel, sehingga sulir bagi mereka untuk menjalankan strategi pemasaran multichannel. Hal ini sudah dapat diatasi dengan platform CRM yang baik. Platform CRM yang cerdas memungkinkan anda mengawasi semua data terkait pelanggan, membawanya semuanya di satu tempat. Dengan demikian, ini membantu mengatasi tantangan pengembangan satu pandangan pelanggan. Selain itu, karena CRM memungkinkan anda melacak bagaimana pengguna bergerak melintasi saluran anda dan menemukan peristiwa pemicu, anda dapat menjalankan strategi ini sesuai target dan tepat sasaran sehingga meningkatkan penjualan.

Lakukan Penargetan Ulang Secara Dinamis
Para konsumen saat ini menunjukkan perilaku penelusuran dan pembelian yang tidak terduga. Sehingga akan merugikan anda, jika memaksa konsumen agar menyesuaikan mau memakai saluran yang anda gunakan. Lakukan banyak tinjau ulang, sehingga anda dapat menemukan saluran favorit yang sering digunakan oleh para konsumen saat ini. Dengan melakukan penargetan ulang yang dinamis, dapat menampilkan data keterlibatan pengguna sebelumnya, seperti kategori atau produk yang mereka telusuri di situs web anda. Selain itu, juga membantu anda mengidentifikasi waktu optimal untuk mengirimkan pesan kepada konsumen individu, mendapat interaksi maksimal dan menghindari perilaku-perilaku yang mengganggu mereka.

Ukur Hasil Di Semua Platform
Karena penting untuk melacak pengguna anda dan perilaku mereka di semua saluran, penting juga untuk memeriksa keberhasilan pemasaran anda. Mengetahui tingkat keterlibatan pengguna, rasio klik per tayang, dan konversi yang masuk dari berbagai platform dapat menunjukkan saluran mana yang menjadi fokus. Ini juga akan memberi Anda wawasan tentang pemasaran mana yang dapat dioptimalkan untuk mendapatkan lebih banyak konversi.

Demikian artikel dari kami dan semoga bermanfaat bagi pembaca. Apabila pembaca membutuhkan pendampingan dalam bisnis anda, start up supermarket, Distributor dan mini manufacturing dengan 1 BOM, serta training-training terkait dengan start up supermarket, Distributorship management dan pemasaran, bisa langsung menghubungi groedu@gmail.com atau kontak kami 081-8521172 & 081-252-982900. Kami siap membantu Anda.



Tinggalkan Balasan

Selamat datang di Groedu klinik konsultasi
Send via WhatsApp