TIPS MENGELOLA PRE-ORDER UNTUK MENINGKATKAN PENJUALAN TOKO ONLINE ANDA

Apakah toko eCommerce Anda pernah kehabisan stok produk? Atau mungkin kehabisan uang untuk memproduksi? Atau apakah Anda ingin merilis produk baru yang inovatif? Nah, di tengah segudang strategi yang digunakan untuk konversi online, pemesanan di muka atau pre-order adalah kampanye pemasaran yang bisa Anda coba praktekkan. Mereka adalah taktik yang sangat efektif untuk menciptakan desas-desus awal untuk meningkatkan permintaan akan produk baru.

APA ITU PRE-ORDER?
Pre-order, pada dasarnya adalah penjualan produk sebelum tersedia secara resmi. Produk mungkin masih dalam tahap pengembangan, atau bahkan mungkin sudah diproduksi dan dikemas, tetapi belum ada di toko Anda. Ini adalah cara yang bagus bagi merek untuk menghasilkan dan meningkatkan arus kas untuk menghindari sumber daya yang terikat dalam inventaris, dan untuk mendapatkan beberapa data awal tentang bagaimana kinerja suatu produk setelah tersedia. Dari perspektif Pemasaran, ini adalah cara terbaik untuk menghasilkan beberapa buzz dan membangun hype sebelum item menyentuh pasar.

KELEBIHAN PRE-ORDER
Berikut adalah beberapa alasan mengapa Anda harus mempertimbangkan pre-order untuk toko Anda:

  • Mereka mewakili jumlah penjualan tertentu dalam periode waktu yang diproyeksikan; pendapatan terjamin sebelum menghabiskan sumber daya untuk memproduksi suatu produk.
  • Cara yang bagus untuk dipersenjatai dengan data awal. Misalnya, survei tentang permintaan di pasar sasaran tertentu memastikan kesesuaian pasar Anda untuk menginformasikan pembelian tentang berapa banyak yang harus dibeli atau dibuat, poin harga, atau bahkan pilihan warna.
  • Sebagai inisiatif periklanan, ini juga merupakan teknik yang bagus untuk mempublikasikan produk pra-rilis Anda; itu dapat menghasilkan hype yang dibutuhkan untuk meningkatkan popularitas toko Anda.

KONTRA PRE-ORDER
Berikut adalah beberapa kerugian menggunakan pre-order sebagai kampanye pemasaran untuk toko Anda:

  • Seperti halnya kampanye pemasaran lainnya, mereka tidak bisa menjadi strategi utama untuk menjalankan toko Anda. Penjualan dan kuantitas produk yang dijamin tidak cukup untuk mempertahankan aliran pendapatan yang stabil.
  • Mengelola harapan pelanggan. Harapan perdagangan modern adalah pengiriman cepat, yang tidak berlaku untuk item pre-order. Meskipun pelanggan Anda mungkin bersedia menunggu beberapa minggu, masa tunggu yang lama atau produk yang akhirnya tidak pernah dikirim dapat menjadi kekecewaan besar bagi pelanggan dan dapat merusak loyalitas pelanggan.
  • Secara operasional, pra-pemesanan bisa merepotkan. Apa yang Anda lakukan adalah menjual produk yang sebenarnya tidak tersedia. Anda kemudian harus duduk di pesanan ini sampai stok tersedia bagi Anda untuk mengeluarkan produk untuk pemenuhan.
  • Kampanye pra-pesanan yang panjang yang berlangsung selama berbulan-bulan, terutama selama satu tahun kalender dapat menjadi tantangan akuntansi karena Anda mengenali pendapatan sebelum produk apa pun dijual. Pastikan untuk memeriksa dengan departemen keuangan dan akuntansi Anda tentang cara menangani situasi seperti ini.

 

Artikel Manajemen Ritel lain yang bisa Anda Baca :

 

HAL-HAL YANG PERLU DIPERTIMBANGKAN SAAT MERENCANAKAN KAMPANYE PRE-ORDER
Jadi, Anda telah memutuskan kampanye praorder mungkin tepat untuk bisnis Anda. Pastikan Anda mempertimbangkan hal berikut untuk memastikan bahwa tim Pemasaran dan Operasi Anda selaras dan siap untuk apa yang diperlukan. Berikut adalah beberapa tip tentang cara menangani pesanan di muka secara profesional:

1. Buat Garis Besar Sasaran Kampanye dan Penanda Kinerja yang Jelas.
Terutama jika Anda menjalankan kampanye pre-order untuk menginformasikan jumlah pesanan pembelian untuk ukuran dan warna tertentu, atau menggunakannya sebagai cara untuk mengukur penerimaan pasar terhadap produk baru Anda, duduk bersama tim internal Anda untuk menyepakati beberapa KPI benchmark akan menjadi kunci.
Dalam banyak kasus, ini adalah analisis biaya-manfaat sederhana tentang berapa banyak pesanan minimum yang perlu Anda hasilkan dalam kampanye pre-order untuk membenarkan biaya produksi barang tersebut. Anda harus memahami:

  • Biaya bahan baku dan jumlah pesanan minimum dari pemasok Anda.
  • Biaya pengiriman.
  • Merek sering kali menawarkan harga pra-pesanan khusus dengan diskon.
  • Bagaimana ini mempengaruhi total margin Anda untuk item pre-order.
  • Biaya pemasaran untuk mendapatkan pelanggan.

Anda dapat menggunakan informasi ini untuk menghitung sasaran pendapatan minimum yang harus dicapai kampanye pre-order Anda untuk menginformasikan apakah produk baru ini layak untuk menghabiskan waktu dan biaya produksi.

2. Ciptakan Pengalaman Belanja Pelanggan yang Positif.
Pre-order secara umum adalah cara yang bagus untuk terlibat dengan pelanggan Anda dan menawarkan pengalaman berbelanja yang lebih interaktif dan berkesan dibandingkan dengan transaksi e-commerce standar. Namun, ada detail penting yang perlu dipertimbangkan dalam pengalaman belanja pre-order yang dapat mengubahnya menjadi pengalaman positif versus pengalaman negatif yang membuat pelanggan menjauh dan retensi menurun.
Hal-hal seperti jadwal yang tidak jelas dan tanggal pengiriman yang diharapkan, kurangnya foto produk, ukuran, bahan, dan detail warna, dan proses checkout yang kikuk dapat menjadi penghalang besar bagi pelanggan untuk ingin berkontribusi pada kampanye pre-order Anda.
Setelah pelanggan Anda melakukan pre-order, Anda pasti ingin mengirim pembaruan yang sering agar mereka tetap mengikuti perkembangan dan waktu pengiriman yang diharapkan. Ini adalah cara yang bagus untuk membuat mereka tetap bersemangat dan membangun hubungan yang langgeng dengan pelanggan Anda!

3. Pikirkan Alur Kerja Operasional Anda dengan Hati-Hati.
Namun, secara operasional, menciptakan pengalaman berbelanja yang lancar untuk pre-order bisa jadi lebih sulit daripada yang terlihat. Ketika Anda berpikir tentang mekanisme operasional pre-order, itu pada dasarnya menjual produk yang belum Anda miliki. Jika aliran khas pesanan e-commerce adalah: pelanggan melakukan pemesanan online > diproses dan detail pesanan dikirim ke gudang > ambil, kemas, dan siapkan untuk pengiriman > dikirim ke pelanggan > pemberitahuan pesanan terkirim > pesanan ditutup, pre-order merupakan kunci penting dalam alur kerja ini, karena Anda akan menerima pesanan ini selama berminggu-minggu dan terkadang berbulan-bulan sebelum itu dikirim ke pelanggan. Untuk melapisi kompleksitas tambahan, apa yang terjadi ketika pelanggan memesan item pre-order dan item dalam stok? Apakah seluruh pesanan akan ditahan sampai semua item tersedia? Apakah satu kapal sebelum yang lain? Bagaimana Anda melacak item yang tidak terpenuhi versus item yang terpenuhi dalam pesanan? Ini adalah detail yang ingin Anda latih dengan tim operasi Anda untuk memastikan bahwa Anda memberikan pengalaman pelanggan sebaik mungkin, sambil tetap menyeimbangkan beban kerja untuk tim internal Anda .

Apakah pre-order tepat untuk bisnis Anda? Meskipun praorder adalah cara yang bagus untuk terlibat dengan pelanggan dan meningkatkan arus kas untuk bisnis Anda, ini mungkin bukan strategi yang tepat untuk setiap merek. Pertimbangkan masing-masing pro dan kontra dari kampanye pra-pesanan, duduk bersama tim Anda dan kerjakan detailnya sebelum Anda terjun langsung.



Tinggalkan Balasan

Selamat datang di Groedu klinik konsultasi
Send via WhatsApp