TIPS MENAWARKAN PENGALAMAN RITEL YANG BENAR-BENAR PERSONAL

Setiap pengecer ingin menjadi tempat tujuan yang disukai konsumen. Dan di dunia bisnis yang penuh sesak saat ini, salah satu cara pasti untuk memenangkan loyalitas pelanggan adalah dengan memberikan pengalaman ritel yang dipersonalisasi melalui kampanye pemasaran.
Saat Anda menawarkan pengalaman digital yang dipersonalisasi untuk pelanggan Anda, mereka cenderung merasa dipahami dan diistimewakan. Ini membuat mereka cenderung tidak beralih ke merek lain dan mendorong hasil yang lebih baik untuk bisnis Anda. Namun, personalisasi sukses yang mendorong loyalitas merek tidak dapat terjadi tanpa dasar yang kuat dan perencanaan yang matang.

Baca juga Artikel terkait:

4 ALASAN PENGALAMAN DIGITAL MENJADI TREN PEMASARAN YANG PALING MENGUNTUNGKAN TOKO RITEL

Tahap pertama pemasaran yang dipersonalisasi pada ritel membantu Anda memahami pelanggan Anda dan apa yang mereka pedulikan. Itu dimulai dengan mengoptimalkan pengumpulan dan penggunaan data skala besar. Jika data Anda diurutkan, dianalisis, dan diterapkan dengan benar, Anda dapat menawarkan pengalaman yang diinginkan pelanggan, tepat saat mereka menginginkannya. Setelah Anda memahaminya, Anda dapat memperluas pengetahuan ini di semua saluran pemasaran Anda dan memberikan pengalaman terpadu namun dipersonalisasi di setiap titik kontak.
Tahap kedua bergantung pada wawasan konsumen yang Anda optimalkan sehingga mempermudah perjalanan konsumen dengan cepat dan mudah untuk datang ke toko Anda. Misal jika pelanggan menuliskan kata kunci “temukan toko di dekat saya”, toko Anda harus sudah terdaftar dalam kata kunci tersebut.
Ketika Anda berinvestasi dalam perjalanan personalisasi sebagai bagian dari strategi pemasaran ritel Anda, Anda dapat membuat terobosan besar dengan audiens saat ini dan yang belum dimanfaatkan dan secara efektif meningkatkan pengalaman pelanggan.

STRATEGI PERSONALISASI PEMASARAN RITEL
Setelah mengetahui proses atau tahapan yang perlu Anda perhatikan untuk strategi personalisasi pemasaaran ritel, selanjutnya yang perlu Anda lakukan adalah mempraktekkannya. Seperti tiga strategi berikut ini.

1. Tentukan tujuan bisnis Anda.
Tentukan seperti apa pengalaman konsumen yang dipersonalisasi yang Anda inginkan dalam istilah yang terukur. Misalnya, Anda mungkin ingin konsumen memiliki pengalaman yang berarti. Namun, apa artinya “pengalaman yang berarti”? Setiap bisnis memiliki jawaban yang berbeda.
Untuk lebih akurat mengukur keberhasilan personalisasi Anda, ikat upaya itu dengan tujuan bisnis dan spesifik. Dengan tujuan yang berbeda dan terukur, Anda dapat mengevaluasi kemajuan Anda dengan lebih baik dan membuat penyesuaian jika Anda tidak melihat hasilnya.

2. Mulailah dengan fondasi yang kokoh.
Jika Anda ingin menciptakan pengalaman ritel yang benar-benar dipersonalisasi, Anda harus tahu harus mulai dari mana. Jika praktik pengumpulan data Anda sudah beres, mulailah dengan menerapkan personalisasi sederhana. Jika Anda masih berjuang untuk mengumpulkan dan menyatukan data Anda, mundurlah selangkah dan kerjakan upaya pengumpulan data Anda sebelum mencoba menerapkan pengalaman konsumen yang sepenuhnya dinamis dan dipersonalisasi.
Ingat, Anda harus berjalan sebelum Anda bisa berlari. Dengan kata lain, Anda tidak dapat menciptakan pengalaman yang sepenuhnya dipersonalisasi dan dinamis untuk konsumen tanpa dasar pengumpulan data yang kuat dan personalisasi sederhana untuk dibangun.

Sebagian besar perusahaan ritel sudah berpikir bahwa mereka sudah menawarkan pengalaman pemasaran yang dipersonalisasi. Namun pada kenyataannya, banyak dari mereka masih memiliki banyak celah yang perlu mereka tutupi secara optimal. Mengetahui tahapan personalisasi memungkinkan Anda memahami cara memberikan pengalaman konsumen yang benar-benar dinamis dan dipersonalisasi yang pada akhirnya mendorong hasil untuk bisnis Anda.
Semoga artikel ini bermanfaat, dan jika Anda membutuhkan informasi lebih detil perihal manajemen ritel atau Anda ingin membangun toko ritel modern namun bingung bagaimana cara yang sudah terbukti berhasil melakukannya? Kami punya solusi yang benar-benar terbukti berhasil. Silahkan hubungi kami DISINI.



Tinggalkan Balasan

Selamat datang di Groedu klinik konsultasi
Send via WhatsApp