KIAT MANJEMEN RITEL EFEKTIF UNTUK MENINGKATKAN PROFIT

Sebagai seorang pengusaha industri ritel, mestinya Anda telah tahu lebih baik daripada orang lain bahwa waktu secara praktis adalah uang. Jika Anda membuang waktu dengan proses yang tidak efisien, Anda meninggalkan uang di atas meja yang akan dengan cepat diambil oleh pesaing Anda.
Tetapi apakah Anda seorang manajer ritel dengan pengalaman bertahun-tahun atau seseorang dengan toko baru, Anda dapat dengan mudah ditarik ke berbagai arah yang berbeda pada hari tertentu. Mungkin sulit untuk fokus pada satu tugas pada saat Anda mencoba berurusan dengan pelanggan, melatih staf Anda, dan lain sebagainya.
Selain itu toko ritel Anda harus menarik pelanggan baru dan menarik pelanggan reguler untuk terus kembali. Bagaimanapun, pelanggan adalah darah kehidupan dari setiap bisnis ritel sehingga operasi ritel Anda harus semulus mungkin. Meski begitu dalam bisnis ritel, kesuksesan tidak hanya seberapa banyak Anda menjual, tetapi bagaimana Anda mengatur waktu Anda. Ini tentang bekerja lebih cerdas dan menyelesaikan lebih banyak hal, dan di sini ada beberapa kiat untuk membantu Anda memanfaatkan waktu berharga Anda dengan lebih baik.

1. Buat Program Loyalitas
Terapkan program loyalitas pelanggan. Jika anda memiliki produk baru, tawarkan uji coba gratis sehingga Anda dapat melihat apakah itu cocok untuk operasi ritel Anda berikutnya. Selama peluncuran produk atau layanan baru, pastikan cukup banyak orang mengetahuinya untuk membuat pelanggan reguler dan prospektif Anda tertarik.

2. Perhatikan Pelanggan Anda
Ini sangat penting dalam operasi ritel. Selalu memperhatikan kebutuhan setiap pelanggan dan memberi mereka layanan pelanggan yang luar biasa. Meningkatkan kepuasan pelanggan Anda sedikit demi sedikit dapat menghasilkan pelanggan setia yang terus-menerus membeli dari Anda. Latih karyawan Anda untuk selalu waspada dan peka terhadap masalah pelanggan Anda. Jika mereka melakukan kesalahan, perhatikan dan atasi masalah ini sehingga mereka tidak mengulanginya. Menjadi orang baik adalah aset yang hebat, tetapi jangan biarkan orang lain memanfaatkan kebaikan Anda.

3. Jaga Staf Anda Tetap Mutakhir Dan Termotivasi
Pastikan staf Anda memiliki pengetahuan produk yang baik. Latih mereka tentang produk baru secara teratur sehingga mereka tetap terbarui. Hadiahi mereka dengan insentif penjualan agar mereka tetap bahagia dan termotivasi.

4. Tangkap Mata Pelanggan Anda
Tampilkan produk Anda sedemikian rupa sehingga pelanggan akan menemukannya dengan mudah. Juga, pastikan bahwa kemasan dan kotak dibersihkan secara teratur. Toko ritel Anda harus selalu rapi dan rapi. Tidak ada yang mematikan pelanggan lebih cepat daripada kotoran dan kekacauan dalam ritel anda, termasuk untuk ukuran kemasan produk yang anda jual.

5. Buat Jadwal Untuk Merefresh Pikiran Anda
Sebagai pengecer, Anda tahu tidak ada yang sesuai dengan jadwal dan bahwa segala sesuatu akan selalu muncul dan Anda tidak akan pernah mendapatkan istirahat. Tetapi ketika Anda terus-menerus sibuk dan setiap menit setiap hari dijadwalkan kembali ke belakang, kemampuan kognitif Anda akan menurun, Anda menjadi lebih rentan untuk membuat kesalahan, dan Anda akan kurang wawasan. Walaupun mungkin terdengar kontraproduktif, menjadwalkan interupsi singkat seperti istirahat 15 menit sebenarnya adalah bagian dari mengatur waktu dengan baik. Ini memberi Anda waktu untuk mengevaluasi kembali pekerjaan yang ada dan tujuan Anda. Mulailah dengan satu istirahat 15 menit di tengah pagi dan yang lainnya di sore hari. Bahkan terapkan praktik yang sama ini dalam penjadwalan shift Anda dan Anda akan terkejut melihat betapa lebih produktifnya setiap orang.

6. Mengelola Dan Mengembangkan Tim Anda
Tim Anda adalah wajah toko Anda bagi pelanggan Anda. Kita semua pernah mengalami pegawai yang kasar atau lalai di toko, dan pertemuan ini merusak pengalaman dan dapat menjamin pelanggan yang hilang seumur hidup. Fokus untuk memperbaiki tim Anda dan tim Anda akan menjaga para pelanggan. Beberapa tips penting termasuk:
• Pelatihan pengawas: Karyawan top Anda harus tahu cara menangani semua situasi, tetapi pelatihan tidak boleh berhenti bersama mereka. Identifikasi potensi karyawan tingkat bawah untuk menjadi pengawas suatu hari dan bawalah mereka secara perlahan dengan menambahkan tanggung jawab.
• Libatkan karyawan: Staf Anda ingin merasa melakukan lebih dari sekadar mengikuti arahan. Mereka ada di lantai penjualan dan berurusan dengan pelanggan, jadi pastikan mereka tahu bahwa memberi mereka wawasan berharga tentang bisnis Anda yang ingin Anda dengar.
• Dengarkan: Bersiaplah dan ingatlah apa yang pelanggan dan karyawan Anda katakan kepada Anda.
• Berikan umpan balik positif: Karyawan ingin tahu kapan mereka melakukan pekerjaan dengan baik. Bahkan jika itu adalah sesuatu yang kecil, ingatlah untuk memberi tahu anggota staf kapan mereka telah membuat perbedaan.

Seperti yang telah Anda pahami bahwa keinginan untuk mencapai sebuah target sukses bukanlah hal sepele yang bisa anda tunda-tunda. Termasuk memiliki manajemen sistem yang baik adalah salah satu poin penting yang mampu meningkatkan prosentase pencapaian anda. Jika Anda ingin mengetahui berbagai strategi jitu pengelolaan ritel terutama di masa covid-19 seperti saat ini, ATAU BIMBINGAN START UP SUPERMARKET SECARA ON LINE silahkan hubungi kami melalui email groedu@gmail.com, atau bisa langsung menghubungi kami melalui nomor whatsapp 0812-5298-2900 atau 0818521172. Kami siap membantu anda.



Tinggalkan Balasan

Selamat datang di Groedu klinik konsultasi
Send via WhatsApp