DIMENSI DIFERENSIASI BISNIS RETAIL MASA KINI

Secara umum diferensiasi dapat diartikan sebagai sebuah proses menciptakan perbedaan. Di era persaingan sekarang yang semakin ketat ini, tentunya diferensiasi sangatlah penting untuk diciptakan oleh para pelaku bisnis retail. Tujuan utama dari membuat diferensiasi adalah menciptakan perbedaan yang mencolok dari para pesaing dengan harapan mampu mudah untuk dikenal dan menarik perhatian konsumen dan berhasil memenangkan persaingan pasar.
Pelaku bisnis retail harus melakukan diferensiasi secara terus menerus, karena ketika salah satu pelaku bisnis retail mampu membuat sebuah diferensiasi dan berhasil, makan beberapa pesaingannya akan mengikuti jejaknya untuk melakukan diferensiasi yang serupa, apabila suatu diferensiasi telah diterapkan oleh banyak competitor maka keuntungan dari diferensiasi peritail pertama tersebut akan terus berkurang, itulah sebabnya pelaku bisnis retail harus terus menerus melakukan diferensiasi. Berikut adalah dimensi diferensiasi bisnis retail
1. Variasi barang tersedia
Variasi barang yang tersedia termasuk dimensi diferensiasi bisnis retail yang penting. Jenis jenis barang apa saja yang dijual didalam toko tersebut sangat menentukan citra toko di mata konsumen. Misalnya toko makanan hewan peliharaan yang biasanya hanya menjual makanan hewan peliharaan saja tapi sekarang mulai menjual peralatan dan perlengkapan peliharaan seperti tempat makan, kandang, alat kebersihan peliharaan dan lain lain
2. Kedalaman jenis barang yang tersedia
Barang yang dijual oleh suatu toko retail yang memiliki kedalaman jenis barang yang tersedia dalam suatu kategori tertentu juga merupakan poin diferensiasi yang bisa diimplementasikan. Misalnya yang diterapkan pada toko khusus peralatan elektronik, beberapa toko khusus peralatan elektronik tidak hanya menjual barang barang elektronik namun juga menjual spare part yang dibutuhkan oleh alat elektronik
3. Keunikan barang
Semakin unik barang yang dijual oleh toko retail maka semakin menarik juga persepsi masyarakat terhadap toko retail tersebut. Tentunya akan sangat mudah untuk menarik konsumen karena beberapa competitor tidak memiliki keunikan yang kita miliki
4. Harga
Harga adalah dimensi diferensiasi yang sangat sensitive. Penentuan harga harus benar benar melalui analisis yang dalam. Jangan sampai kita malah terjebak pada perang harga dengan competitor yang hanya akan membuat kondisi pasar menjadi tidak ideal.
5. Mutu barang
Pemilihan mutu barang juga harus sangat diperhatikan dalam urusan diferensiasi. Lakukan analisis STP secara mendalam untuk memilih mutu barang. Misalnya kita menargetkan pada segmen menengah keatas maka tentu saja kita akan menyajikan mutu yang kualitasnya baik dan teruji. Karena kebanyakan kalangan menengah keatas sudah tidak mempermasalahkan harga barang, pertimbangan utama mereka adalah segi kualitas barang.
6. Jam buka toko
Beberapa pelaku bisnis retail meremehkan dimensi jam buka toko pada diferensiasi yang akan dia bangun pada bisnisnya. Biasanya toko-toko yang memiliki jam kerja 24 jam akan memiliki daya tarik tersendiri bagi konsumen
7. Pelayanan pribadi
Pelayanan pribadi ini biasanya bersumber langsung dari para peritail, meliputi cara seseorang penjual mengarahkan konsumen, menawarkan diri untuk membantu, kesopanan, kredibilitas, dan sifat sifat lain yang mendukung kenyamanan dari konsumen
8. Kredit
Pelayanan kredit biasanya diberikan untuk retailer kendaraan bermotor seperti motor dan mobil. Namun sudah banyak retailer yang menerapkan kredit pada bisnisnya seperti elektronik dan furniture. Hal ini dinilai sebagai daya tarik besar bagi para konsumen untuk mengambil keputusan pembelian
9. Suasana Toko
Ciptakanlah suasana toko yang tertata dan menarik merupakan diferensiasi yang sangat memberikan impact terhadap daya tarik konsumen. Konsumen akan merasa nyaman berada didalam toko dan akan menghabiskan waktu yang lama didalam toko. Harapannya adalah konsumen melakukan pembelian terhadap produk yang dijual pada toko retail tersebut
10. Tata letak toko
Kenyamanan pelanggan juga dipengaruhi oleh tata letak toko. Tata letak yang tidak jelas akan membingungkan pelanggan untuk mencari produk yang dia inginkan dan berujung akan meninggalkan toko. Apabila kita memiliki tata letak toko yang mudah untuk dipahami dan menarik maka pelanggan akan mudah mencari produk yang dia inginkan dan merasa nyaman
11. Desain luar toko
Desain luar toko tidak kalah penting dan harus diperhatikan, karena yang dilihat pertama oleh calon pelanggan desain luar toko. Apabila desain luar toko sudah tidak menarik di mata pelanggan maka jangan harap pelanggan akan memasuki toko kita. Perhatikan penerangan dan desain dari luar toko supaya terlihat menarik
12. Akses jalan
Akses jalan menuju toko juga sangat menentukan, apabila akses jalan menuju toko adalah jalan utama yang jalannya teratur rapi dan luas tentunya pelanggan akan mudah untuk menuju ke toko
13. Pengiriman
Jasa pengiriman yang diberikan oleh pelaku bisnis retail juga menjadi daya tarik untuk konsumen. Bermitralah dengan jasa pengiriman yang memiliki pengalaman dalam kecepatan dan keamanan pengiriman
14. Pelayanan purna jual
Pemberian garansi pada setiap produk kepada konsumen menjadi daya tarik besar untuk konsumen dan akan meningkatkan niat beli konsumen. Konsumen akan merasa barang yang ia beli memiliki jaminan dan keamanan dari toko retail
Dari beberapa dimensi diferensiasi bisnis retail diatas terapkanlah secara sederhana dengan menentukan batasan batasan yang jelas, terapkan secara tepat dalam hubungannya dengan target perusahaan dan kebutuhan konsumen, dan terapkan dengan konsisten.
Apabila bapak ibu membutuhkan informasi lebih lanjut mengenai hal tersebut diatas, atau sedang akan start up toko ritel atau shop-shop yang lain, serta menyusun kelengkapan SOP, sistem informasi manajemen, pembentukan Tim pemasaran termasuk Digital marketing dengan konsep Omni Channel, dan penggunaan software accounting dan operasional tools lainnya, silahkan hubungi kami di groedu@gmail.com atau wa 081-252-982900. Atau isi FORM di sini. Kami siap membantu anda.
#Konsutan manajemen Ritel
#Konsultan Manajemen toko ritel
#Konsultan Manajemen toko grosir
#Konsultan manajemen bisnis supermarket
#Konsultan manajemen bisnis minimarket



Tinggalkan Balasan

Selamat datang di Groedu klinik konsultasi
Send via WhatsApp