CARA MEMBANGUN TOKO YANG SEMPURNA DAN MEMENANGKAN HATI KONSUMEN

Menemukan produk yang tepat dengan cepat dan mudah, serta check out tanpa repot adalah keinginan setiap konsumen. Sedangkan untuk pemilik toko, terjadi hal yang lebih rumit. Banyak pemikiran yang masuk untuk memikirkan pengalaman konsumen, dan bagaimana konsumen dapat menemukan dengan tepat apa yang mereka cari. Pemilik toko berusaha agar bisa menampilkan sebuah toko yang sempurna.

Seperti apa toko yang sempurna dalam praktiknya?
Ini seperti menempatkan diri Anda pada posisi pembeli. Sebagai permulaan, tingkat eksekusi ritel ini dimulai saat pelanggan masuk ke toko. Mereka akan disambut oleh pajangan yang diatur dengan benar dan toko terlihat bersih dengan tata letak alami yang memandu mereka menuju produk terlaris. Begitu mereka mencapai rak dengan mudah dan cepat, mereka akan menemukan rak yang terisi penuh, dengan beragam produk dan merek yang kuat. Mata mereka akan tertuju tepat ke mana Anda ingin mereka pergi, dan mereka akan memiliki produk yang mereka inginkan di gerobak mereka dalam hitungan detik.
Begitu sampai di rak, toko yang sempurna belum selesai. Pembeli juga akan tergoda untuk membeli lebih banyak, sehingga perlu startegi untuk meningkatkan ukuran keranjang mereka. Pembelian impulsif adalah salah satu ciri toko yang sempurna. Pada saat gerobak mereka penuh, pelanggan memiliki waktu yang mudah untuk menavigasi ke checkout dan dibayar dalam beberapa menit. Seperti yang Anda ketahui, melakukan ini lebih mudah diucapkan daripada dilakukan, dan ini benar-benar hasil kerja tim di seluruh merek dan pengecer untuk mewujudkannya.

Cara membuat toko yang sempurna.
Jadi, dari mana Anda memulai? Anda membuat tujuan mulia ini jauh lebih mudah dikelola dengan berfokus pada beberapa bidang tertentu terlebih dahulu:

No. 1: Mulailah dengan Wawasan Pembeli
Anda tidak dapat membuat tampilan yang efektif, menyimpan koleksi yang tepat, atau membuat planogram yang sukses tanpa Anda ketahui terlebih dahulu apa yang diinginkan pembeli Anda. Dalam pencarian Anda untuk toko yang sempurna, mulailah dengan wawasan pembelanja atau pembeli. Pahami kebutuhan mereka, bagaimana mereka berperilaku di dalam toko, dan produk mana yang mereka sukai. Yang penting, ketahuilah seberapa banyak mereka bersedia membayar. Secara alami, ini adalah waktu untuk sangat bergantung pada pakar wawasan pembelanja di perusahaan Anda.

No. 2: Prioritaskan Usaha Anda
Prioritas adalah suatu keharusan setiap kali Anda memiliki daftar item yang panjang untuk ditangani di depan Anda. Untuk penyimpanan yang sempurna, ini berarti menangkap data di dalam toko untuk menemukan kekuatan dan kelemahan eksekusi Anda. Apakah kamu sudah menang dalam harga? Mungkin Anda tidak memiliki masalah dengan stok habis dan rantai pasokan Anda? Tapi mungkin Anda juga belum menjalankan kepatuhan tampilan, dan promosi di toko Anda tidak berkinerja sebaik yang Anda inginkan. Dengan cara ini, Anda dapat mengidentifikasi “6 P” mana yang harus difokuskan terlebih dahulu, untuk membuat penyimpanan yang sempurna sedikit lebih mudah dicapai.

No. 3: Delegasikan dan Jalankan
Setelah Anda tahu harus mulai dari mana, pastikan Anda telah mengaktifkan tim Anda untuk keluar dan mengeksekusi. Jangan menugaskan satu karyawan atau satu departemen dengan seluruh tugas membuat toko yang sempurna. Sebaliknya, sebarkan beban kerja ke berbagai anggota tim. Ini akan mencakup manajer kategori, analis harga, wawasan pembelanja, penjualan, pemasaran, dan banyak lagi. Beri setiap orang peran dan tanggung jawab yang berdedikasi sehingga mereka dapat sangat fokus pada tujuan akhir.

No. 4: Mengukur, Menguji, dan Mengulangi
Terakhir, Anda perlu tahu apakah upaya Anda telah mengubah sesuatu di rak. Apakah Anda menjual lebih banyak? Apakah tampilan dan planogram sudah sesuai? Apakah harga dioptimalkan? Keluar ke lapangan dan tangkap data itu. Lihatlah metrik utama ketersediaan, visibilitas, tampilan, dan nilai. Berhati-hatilah saat mengubah kondisi ritel dan sentimen pembeli. Setelah Anda memiliki datanya, bandingkan dengan kumpulan KPI yang telah ditentukan sebelumnya, lalu ulangi strategi toko Anda yang sempurna. Selalu menguji, mencoba, dan mengembangkan apa yang sudah Anda miliki.

Eksekusi toko yang sempurna mungkin terdengar tidak dapat dicapai pada awalnya, tetapi sangat mungkin jika Anda menyelaraskan tim Anda dan bekerja menuju tujuan bersama. Jika Anda membutuhkan seorang profesional untuk membantu manajemen toko Anda dan lebih mempermudah Anda untuk membangun toko yang sempurna. Silahkan hubungi kami melalui email groedu@gmail.com, atau bisa langsung menghubungi kami melalui nomor whatsapp 0812-5298-2900.



Tinggalkan Balasan

Selamat datang di Groedu klinik konsultasi
Send via WhatsApp