CARA INTERNET OF THINGS (IOT) MAMPU MENYELESAIKAN PERMASALAHAN INDUSTRI RITEL

Bukan rahasia lagi bahwa pandemi benar-benar mengubah pendekatan pengecer dalam melayani pelanggan mereka, mulai dari memikirkan kembali pengalaman omnichannel hingga mengatasi beberapa gangguan rantai pasokan utama. Sekarang, saat sudah mulai kembali ke tingkat normal, pengecer mencari cara untuk membuat pelanggan mereka senang dan memastikan mereka siap menghadapi rintangan di masa depan yang disebabkan oleh peristiwa global besar. Di situlah Internet of Things (IoT) dapat membantu.
Dari pelacakan dan visibilitas rantai pasokan secara real-time, hingga mengotomatisasi tugas rekanan penjualan yang sensitif terhadap waktu, memaksimalkan manajemen waktu dan efisiensi, IoT dapat membantu bisnis meningkatkan kepuasan pelanggan dan mengatasi gangguan setelah tantangan berkepanjangan yang ditimbulkan oleh pandemi.

Memenuhi Permintaan Pelanggan
Lonjakan permintaan yang tiba-tiba membuat pengecer sangat sulit untuk mengisi ulang persediaan dengan cukup cepat untuk menghindari barang kehabisan stok. Ketika rantai pasokan konsisten, pengecer dapat memprediksi aliran produk dengan cukup mudah, tetapi ini bisa menjadi tantangan jika terjadi kesalahan. Jika muncul pertanyaan tentang keberadaan barang tertentu, misalnya, seorang manajer logistik di pengecer harus mengandalkan informasi terbatas yang dikumpulkan melalui Radio Frequency Identification (RFID) yang dipindai menggunakan medan elektromagnetik untuk mengidentifikasi dan melacak tag yang menempel pada objek. Manajer itu mungkin tahu dengan pasti ke mana barang itu berangkat, bahwa barang itu sedang naik perahu, dipindahkan ke truk, dan tujuan akhirnya. Tetapi bagaimana jika pengemudi truk salah arah dan berakhir 50 mil ke arah yang salah? Atau bagaimana jika badai menyebabkan kapal tertunda? Melacak barang yang hilang dalam perjalanan sangat memakan waktu — dan gangguan dari pandemi membuatnya hampir tidak mungkin.
Dengan IoT, perangkat pelacak pintar bertenaga baterai dapat dipasang dengan aman ke wadah yang membawa barang. Setelah dipasang, perangkat mengumpulkan informasi real-time tentang lokasi pasti barang-barang tersebut di sepanjang rantai pasokan dan mentransmisikan informasi tersebut dengan aman melalui jaringan IoT. Manajer logistik sekarang dapat membuka aplikasi dan melihat informasi terkini tentang lokasi yang tepat dari suatu aset, seberapa cepat pergerakannya, dan perkiraan waktu kedatangannya berdasarkan kondisi perjalanan saat ini. IoT memungkinkan pelacakan dan pemantauan kondisi barang yang akurat dan real-time sehingga perusahaan pada akhirnya dapat menetapkan harapan yang akurat dengan pelanggan untuk ketersediaan produk dan mendapatkan wawasan tentang penundaan lebih awal untuk menghindari kekurangan produk selama berbulan-bulan

Baca juga Artikel:

MENGUBAH TOKO RITEL MENJADI RITEL MODERN MELALUI KONSULTAN MANAJEMEN

Menciptakan Efisiensi
Selain masalah rantai pasokan yang diciptakan oleh pandemi, bisnis juga berjuang untuk mengisi posisi terbuka — lowongan pekerjaan yang tidak terisi meningkat dari 44 persen menjadi 48 persen di bulan Mei. Dengan toko yang kekurangan staf dan tidak ada ujung yang terlihat, sangat penting untuk menerapkan teknologi yang memastikan rekanan penjualan bekerja secara efisien dan cerdas. Sensor berkemampuan IoT dapat membantu menciptakan efisiensi di toko dengan mengotomatiskan tugas karyawan yang menghabiskan banyak waktu seperti tugas membuka dan menutup, memeriksa level stok, level tempat sampah, dan banyak lagi sehingga mereka dapat menghabiskan lebih banyak waktu untuk fokus pada pelanggan. Misalnya, sensor IoT dapat dengan cepat memberi tahu rekan toko saat masalah seperti tempat sampah penuh atau wadah pembersih kosong perlu ditangani. Ini berarti rekanan tidak harus meninggalkan pelanggan untuk memeriksa level terus-menerus dan hanya dapat meluangkan waktu untuk mengisi ulang mereka pada waktu yang tepat.
IoT juga dapat membantu manajer toko melacak aset mereka seperti keranjang belanja dan keranjang, atau rak pakaian yang sering salah tempat. Pelacakan aset dapat diterapkan dan dipelihara dengan mudah, dengan perangkat berjalan selama berbulan-bulan atau bahkan bertahun-tahun tanpa harus mengganti baterai, memungkinkan rekanan dan manajer toko untuk fokus pada tanggung jawab mereka tanpa harus khawatir tentang pemeliharaan. Terlebih lagi, mereka bekerja baik di dalam maupun di luar ruangan. Ini menawarkan ketenangan pikiran bahwa aset penting tidak akan hilang.
Mencari untuk pulih dan meningkatkan pendapatan, pengecer menemukan cara untuk memotong biaya sambil tetap memaksimalkan pengalaman pelanggan saat konsumen kembali ke toko. IoT menawarkan kepada pengecer wawasan yang lebih baik dan real-time ke dalam rantai pasokan dan operasi toko mereka yang memungkinkan mereka berjalan lebih efektif. Teknologi, seperti IoT, akan mendukung pengecer dan membantu kita melewati gangguan yang menantang ini.
Demikian, semoga artikel ini bermanfaat. Jika Anda membutuhkan informasi tentang manajemen toko, atau ingin membangun toko baru tapi masih belum memiliki pengetahuan yang pasti karena belum berpengalaman, silahkan hubungi kami, kami siap membantu Anda. Anda bisa menghubungi kami DISINI.



Tinggalkan Balasan

Selamat datang di Groedu klinik konsultasi
Send via WhatsApp