BAGAIMANA STRATEGI TOKO UNTUK MENDORONG IMPULSE BUYING

Di setiap toko ritel, mendorong pelanggan untuk membeli secara impulsif adalah cara yang teruji dan benar untuk meningkatkan nilai pembelian rata-rata. Impulse buying sudah ada sejak lama, dan ini masih sangat umum. Keberhasilan strategi impulse buying bergantung pada beberapa faktor utama:
• Memilih produk yang tepat,
• Menempatkannya di tempat yang tepat, dan
• Menarik perhatian pembelanja.

Hal ini membuat toko fisik menjadi saluran yang ideal untuk mendorong impulse buying. Berikut ini beberapa tip teratas tentang bagaimana cara mendorong impulse buying di toko Anda.

1. Libatkan perhatian pembeli di sekitar toko
Sebagian besar pembeli datang ke toko dengan pikiran terbuka tentang apa yang harus dibeli. Bahkan ketika mereka tahu jenis produk yang mereka inginkan, 28 persen dari mereka tidak akan memutuskan merek mana yang akan dibeli sampai mereka berada di dalam toko, kata OgilvyAction. Riset tersebut juga menemukan bahwa hampir 20 persen pembeli secara impulsif membeli dalam kategori yang tidak ingin mereka beli sebelum memasuki toko. Seperempat dari mereka memutuskan untuk melakukan pembelian karena mereka melihat kategori produk ditampilkan pada layar saat berada di toko. Untuk melibatkan pembeli saat mereka siap berbelanja:
• Mengoptimalkan tata letak toko untuk memudahkan pelanggan menemukan kategori yang mereka inginkan.
• Analisis perilaku pembeli untuk memahami bagian mana dari toko yang paling banyak dihabiskan pelanggan dan tampilkan item impuls di sana.
• Tampilkan item dan aksesori yang relevan di dekat produk terlaris – misalnya, dompet kosmetik di samping kosmetik terlaris, atau casing ponsel di samping tampilan smartphone.
• Gunakan tampilan dan papan nama yang menonjol untuk menarik perhatian ke penawaran dan kategori produk di seluruh toko.

2. Tawarkan rekomendasi yang dipersonalisasi di POS
Staf toko adalah agen yang kuat untuk impulse buying, tetapi mereka perlu menyarankan produk yang tepat untuk kebutuhan dan minat setiap pelanggan. Konsumen mengharapkan pengalaman yang sangat dipersonalisasi, baik mereka membeli secara online atau di toko. Memiliki teknologi yang dapat membantu anggota staf menyarankan produk yang relevan dengan setiap pelanggan tertentu dapat secara dramatis meningkatkan pengalaman berbelanja. Untuk menyarankan produk yang tepat pada waktu yang tepat untuk setiap pelanggan:
• Sarankan aksesori yang relevan dengan item di keranjang pembelanja, seperti kemeja yang sesuai dengan setelan di keranjang pelanggan, atau selotip untuk pelanggan yang membeli bungkus kado. Selain mendorong impulse buying, Anda juga dapat membangkitkan ingatan mereka tentang barang-barang yang lupa mereka minta.
• Terapkan mesin rekomendasi produk yang menganalisis perilaku belanja, data pelanggan, dan riwayat pesanan, serta memberikan wawasan prediktif dan rekomendasi produk kepada tim penjualan Anda di POS.

3. Berpikir global, bertindak secara lokal
Perilaku pembeli bervariasi di antara lingkungan yang berbeda, jadi mengetahui pelanggan Anda dan mengawasi acara lokal sangat penting jika Anda ingin mendorong impulse buying di seluruh rantai. Dengan memantau jenis produk apa yang paling banyak dibeli pelanggan di cabang tertentu, Anda juga dapat mengetahui produk impuls mana yang kemungkinan besar akan mereka beli. Untuk memaksimalkan impulse buying di seluruh rantai:
• Pantau inventaris di seluruh rantai untuk melihat jenis produk apa yang dijual di cabang mana, lalu pilih produk impuls yang melengkapi tren tersebut.
• Pastikan Anda dapat mendorong stok ke cabang lokal sebagai respons terhadap tren baru dalam permintaan dan perilaku pembeli.
• Promosikan item dan buat penawaran yang hanya berlaku di cabang tertentu berdasarkan acara lokal – topi dan bendera selama karnaval, permen, dan makanan ringan saat tim lokal bermain, atau jas hujan dan payung selama musim hujan.

4. Buatlah tawaran yang tidak bisa mereka tolak
Impulse buying adalah keputusan yang cepat, jadi memberikan penawaran kepada pembeli yang rasanya terlalu bagus untuk dilewatkan adalah cara yang bagus untuk meningkatkan keinginan mereka untuk membeli. Promosi tidak harus berarti diskon besar, tetapi harus membuat pembeli merasa bahwa mereka mendapatkan nilai yang tinggi. Untuk menciptakan peluang impulse buying yang menarik perhatian pembeli:
• Mempromosikan produk baru dan eksklusif yang sesuai dengan titik harga impulse buying, untuk memikat pembeli agar mencoba sesuatu yang baru.
• Jalankan diskon waktu terbatas dan penawaran barang impulsif untuk menciptakan rasa urgensi tentang pembelian.
• Tekankan penawaran bernilai untuk uang. Penawaran seperti ‘three for two’ atau ‘buy one, get one with half-price’ bisa banyak membantu meningkatkan ukuran keranjang pembeli.
• Buat penawaran tambahan seperti diskon kecil untuk barang impulsif saat dibeli bersamaan dengan pembelian yang lebih besar. Paket camilan anjing dengan harga diskon, misalnya, saat pembeli membeli makanan anjing merek tertentu.

5. Gunakan saluran digital untuk memperkaya pengalaman
Aplikasi seluler dan media sosial adalah salah satu alat paling sukses untuk mendorong pembeli melakukan kunjungan dan pembelian yang tidak direncanakan. Di dunia yang mengutamakan digital, banyak pembeli yang senang berinteraksi dengan pengecer dan berbagi data tentang minat, preferensi, dan kebiasaan berbelanja mereka. Ini memberikan banyak wawasan yang dapat Anda gunakan untuk menarik mereka ke toko. Untuk menarik konsumen yang terhubung secara digital ke toko:
• Analisis data pelanggan online dan seluler untuk menargetkan pembeli dengan penawaran di dalam toko yang disesuaikan dengan minat mereka.
• Gunakan alat berbasis lokasi untuk mengenali pengguna aplikasi yang dekat dengan toko – dan tarik mereka dengan penawaran di toko di tempat. Ini bisa berupa voucher diskon, bonus poin loyalitas, atau kopi gratis – apa pun yang menarik minat pelanggan Anda.
• Atur acara eksklusif seperti pratinjau penjualan untuk pengguna aplikasi dan media sosial, untuk terlibat dengan mereka secara pribadi saat mereka menjelajahi toko.
Dengan menggunakan wawasan pembelanja berdasarkan data dan memberikan penawaran serta rekomendasi yang dipersonalisasi, Anda dapat terlibat dengan pelanggan dan meningkatkan keinginan mereka untuk melakukan pembelian yang tidak direncanakan di toko Anda. Ingin tahu bagaimana teknologi yang tepat dapat membantu Anda menambah ukuran keranjang? Hubungi kami hari ini.
Anda sedang akan start up bisnis ritel modern silahkan hubungi https://wa.me/6281252982900. Kami siap mendampingi anda.



Tinggalkan Balasan

Selamat datang di Groedu klinik konsultasi
Send via WhatsApp