BAGAIMANA PENJADWALAN YANG AKURAT UNTUK MENCIPTAKAN TINGKAT KONVERSI YANG LEBIH TINGGI

Meningkatkan konversi melibatkan banyak faktor, termasuk jadwal yang dioptimalkan dengan data, pendekatan layanan pelanggan, dan alur kerja di toko. Rasio konversi sangat penting dalam industri ritel, dan merupakan metrik yang mendorong penjualan toko, margin, dan kelangsungan bisnis secara keseluruhan. Ini terutama berlaku untuk toko khusus dengan harga satuan yang tinggi. Konversi dipengaruhi oleh banyak faktor, dari lokasi hingga jenis produk, visual, dan orang-orang Anda.
Jadi bagaimana kita mengoptimalkan konversi? Intinya adalah untuk memaksimalkan efisiensi sambil menjadwalkan karyawan dengan keterampilan yang tepat pada waktu yang tepat. Di artikel kali ini, akan kami bahas beberapa aspek utama yang perlu dipertimbangkan, termasuk mengoptimalkan jadwal dengan data, pendekatan layanan pelanggan, dan alur kerja di dalam toko.

Penjadwalan dan Pengertian Biaya
Aspek utama dari penjadwalan adalah untuk mengoptimalkan cakupan lantai sambil meminimalkan biaya dan mencegah cakupan berlebih / kurang. Untuk mencapai keseimbangan ini, Anda membutuhkan alat yang memiliki perincian untuk dijadwalkan menurut jabatan, keahlian, sertifikasi, tingkat gaji, kelompok, dan aspek lainnya memungkinkan penjadwalan yang lebih efisien. Ini juga membantu untuk memiliki pandangan agregat dari total jam yang dijadwalkan, spesifik tentang pertanggungan, persyaratan bisnis, dan biaya langsung. Selain itu, penting untuk mengoptimalkan jadwal dengan lalu lintas pelanggan, untuk memastikan Anda memiliki tingkat pengaitan yang tepat untuk periode waktu setiap hari.

Mengemudi dengan Data
Data adalah Raja. Data sumber yang andal merupakan faktor kunci keberhasilan untuk tugas dan alur kerja manajemen harian. Berapa banyak pengunjung yang akan datang ke toko, berapa lama mereka akan tinggal, kapan mereka datang adalah poin penting dari rencana kami. Kami membutuhkan data yang sangat andal untuk menguraikan dan menganalisis permintaan matriks keterampilan, hanya setelah kami menjadwalkan karyawan yang tepat untuk menangani lalu lintas pelanggan ini. Jika Anda mengelola wilayah dengan lebih dari satu toko, Anda juga dapat memikirkan pola jadwal di seluruh toko berdasarkan model lalu lintas. Model ini akan meningkatkan efisiensi dan menghemat biaya tenaga kerja, juga akan meningkatkan ruang lingkup kerja karyawan, dan menciptakan keterikatan yang lebih baik.

Pelayanan pelanggan
Setelah pembeli berada di toko, rasio konversi dipengaruhi oleh pengalaman mereka, terutama dengan staf penjualan. Ada berbagai cara untuk mendorong penjualan, mulai dari memberikan pengetahuan produk yang mendalam, hingga membuat pelanggan nyaman dan mengajukan pertanyaan menyelidik yang tepat. Melalui proses ini, sering kali membantu untuk tetap bersabar sambil mempertahankan rasa urgensi dengan manajemen waktu yang tepat.
Personalisasi adalah pengalaman lain yang dicari pembeli begitu mereka berada di toko. Akibatnya, ada baiknya mempertimbangkan berbagai cara mendekati pelanggan berdasarkan kepribadian dan kebutuhan mereka. Seringkali “menanam benih” untuk penjualan di masa mendatang adalah pendekatan yang bagus untuk pembeli yang tidak siap untuk melakukan pembelian langsung.

Alur Kerja & Pengalaman Pelanggan
Aspek lain dari pengalaman pelanggan yang perlu dipertimbangkan adalah suasana di dalam toko dan prioritas di antara pelanggan. Pertama, multi-tasking dengan beberapa pelanggan dan mendorong kolaborasi antar pelanggan menciptakan suasana yang menyenangkan dan santai. Dalam beberapa kasus, mungkin ada baiknya memprioritaskan pelanggan dengan keranjang bernilai lebih tinggi.
Dari perspektif manajer, penting untuk memiliki kesadaran dan fleksibilitas untuk mengubah jadwal lintas waktu dan departemen. Mirip dengan memimpin orkestra, penjadwalan juga melibatkan pengelolaan waktu istirahat, makan siang, absensi, zonasi, dan faktor lain untuk mengoptimalkan konversi, penjualan, dan pengalaman pelanggan.
Proses manajemen ritel bisa jadi panjang dan kompleks, tetapi pada akhirnya, faktor utamanya adalah manusia. Hanya jika Anda memiliki orang yang tepat, keterampilan yang tepat, dan semangat kerja yang tinggi, Anda dapat membangun tim yang sukses dan mendorong penjualan. Dari sana, pengintegrasian data akan mengoptimalkan struktur dan aktivitas tim asosiasi.

Demikian, jika Anda membutuhkan alat yang mampu mengupgrade tingkat bisnis Anda. Silahkan hubungi kami melalui email groedu@gmail.com, atau bisa langsung menghubungi kami melalui nomor whatsapp 0812-5298-2900. Kami siap membantu Anda.



Tinggalkan Balasan

Selamat datang di Groedu klinik konsultasi
Send via WhatsApp