ADAKAH MASALAH-MASALAH DALAM INDUSTRI RETAIL ? JAWABANNYA ANDA MESTI TAU

Kali ini Konsultan supermarket Pangkalan bun, Sampit dan Palangkaraya menyajikan artikel mengenai Industri Ritel. Industri ritel mengalami perubahan terus menerus tiap tahun dan selalu ada tantangan baru yang harus dihadapi. Mulai dari tahun 2017, sudah banyak perusahaan retail besar yang bangkrut dan mungkin fenomena seperti ini juga akan tetap berlanjut di tahun-tahun berikutnya.
Lalu, tantangan seperti apa yang dihadapi oleh pemain bisnis retail ? Berikut dibawah ini lima tantangan besar dalam industri retail dan jawaban untuk menghadapinya yang kami rangkum dari berbagai artikel bisnis ternama.

Mengikuti Permintaan Konsumen
Permintaan konsumen tetap akan berubah-ubah, bahkan lebih cepat daripada yang kita duga. Sebagai pemilik bisnis, yang harus anda lakukan yakni anda harus mampu mengikuti trend di setiap musim dan kebiasaan berbelanja dari para konsumen.
Anda tidak perlu merubah produk secara total pada setiap musim, yang mesti anda lakukan yakni memberikan sentuhan berbeda pada produk anda sesuai dengan tren pada saat itu. Secara singkatnya, anda perlu berinovasi pada produk anda.

Mempertahankan loyalitas pelanggan
Terciptanya loyalitas pelanggan terhadap brand kita disebabkan karena pelanggan mendapatkan pengalaman berbelanja dengan kita. Salah satu kesalahan yang dilakukan oleh retailer yakni menyebabkan pelanggan loyalnya pergi dan berpikir mereka mampu mengganti dengan pelanggan-pelanggan baru. Jika pola pikir tersebut anda pertahankan, maka dapat dipastikan perusahaan milik anda tidak akan lama bertahan.
Dalam menciptakan pengalaman pelanggan sebagian besar pelaku bisnis menggunakan promosi dan penawaran khusus pada produk-produk tertentu. Akan tetapi kunci keberhasilannya yakni pada personalisasi, setiap pelanggan memiliki kebutuhan yang berbeda-beda.
Misalnya tidak semua akan bersedia menjawab SMS dan e-mail yang anda kirimkan, karena kebutuhan mereka berbeda. Ada orang yang biasa menjawab segera email, ada juga orang yang tidak biasa dengan segera menjawab e-mail namun cenderung suka berkomunikasi melalui SMS. Sistem CRM bisa membantu anda menyimpan data secara lengkap terutama data pelanggan anda.

Mengelola Komunikasi
Bisnis retail mempunyai operasi yang cukup kompleks serta kegiatan pengelolaan internalnya tidak mudah. Tantangan seperti inilah yang sering dihadapi oleh perusahaan retail besar maupun kecil, baik yang memiliki divisi banyak dan divisi sedikit. Hambatan yang sering menjadi penyebab yakni, komunikasi yang kurang efisien antara satu individu dengan individu lainnya.
Pebisnis retail harus mempunyai suatu sistem yang dapat menyederhanakan proses komunikasi internalnya. Sistem ERP merupakan salah satu solusi bagi perusahaan yang memiliki kompleksitas usaha-kerumitan dan butuh integrasi dengan divisi lain.
Perangkat ERP akan memudahkan anda memusatkan seluruh kegiatan operasional bisnis anda dalam satu sistem. ERP menyediakan laporan lebih real time, lengkap dan tepat waktu. Setiap divisi akan memberikan tugas kepada staf yang tepat baik secara otomatis, dan memastikan seluruh kinerja berjalan dengan semestinya.

Mengelola staf
Boleh dikatakan bahwa retail merupakan salah satu industri dengan tingkat turn over karyawan yang paling tinggi. Hal ini akan membuat peningkatan kinerja staf menjadi bermasalah, mengapa demikian. Staf yang keluar akan meninggalkan pekerjaan dan tanggung jawabnya ketika masih belum terdapat pengganti staf yang lama sehingga pekerjaan-pekerjaan yang belum terselesaikan menghambat kinerja staf lain yang terkait. Inilah yang menjadi tantangan terberat dalam industri retail modern.

Terima kasih telah berkunjung ke website kami, itulah sedikit penjelasan mengenai masalah dalam industri retail dan jawabannya. Apabila pembaca membutuhkan konsultasi manajemen, membutuhkan pembenahan Standar Operational Procedure (SOP) ritel modern dan butuh Accounting Software + POS, pembaca dapat menghubungi groedu@gmail.com atau kontak 081-252-982900 / 081-8521172. Kami siap membantu anda.



Tinggalkan Balasan

Selamat datang di Groedu klinik konsultasi
Send via WhatsApp