8 STRATEGI PEMASARAN RITEL UNTUK MEMBANTU ANDA MENDATANGKAN DAN MEMPERTAHANKAN BANYAK PELANGGAN

Baik Anda baru saja mendirikan toko atau menjalankan toko Anda selama beberapa dekade, mendapatkan pelanggan baru dan mempertahankan pelanggan yang sudah Anda miliki adalah yang terpenting. Kabar baiknya adalah ada lebih dari cukup cara untuk memasarkan bisnis Anda.
Dalam artikel kali ini, kami akan menjelaskan beberapa strategi pemasaran ritel yang dapat Anda gunakan dalam bisnis Anda.

1. Jadilah di mana pelanggan Anda berada
Pemasaran ritel yang efektif bukan hanya tentang kampanye khusus yang Anda jalankan; saluran dan platform tempat Anda menjalankan inisiatif juga sangat berarti. Bahkan taktik pemasaran yang paling brilian pun tidak akan efektif jika Anda tidak bertemu dengan pelanggan Anda di tempat mereka berada. Jadi sebelum memikirkan slogan atau inisiatif Anda berikutnya, luangkan waktu untuk menganalisis di mana pelanggan Anda berada dan dari mana mereka berasal.

2. Gunakan aset toko yang sudah Anda miliki
Sebelum melihat taktik pemasaran ritel mewah, mulailah dengan memanfaatkan aset yang sudah Anda miliki. Jika toko Anda aktif dan berjalan, kemungkinan besar Anda memiliki banyak sumber daya yang dapat Anda gunakan dalam upaya pemasaran Anda.
Aset tersebut antara lain:

  • Barang dagangan dan perlengkapan Anda. Cara terbaik untuk menarik dan mengonversi pelanggan adalah dengan membuat mereka kagum dengan merchandise Anda yang luar biasa. Pastikan Anda selalu menyediakan produk yang tepat. Kemudian setelah Anda memiliki barang dagangan yang tepat, buatlah tampilan dan pengaturan kreatif untuk membuatnya menonjol.
  • Jendela dan tepi jalan Anda. Jendela dan tepi jalan Anda menawarkan banyak peluang untuk menarik pelanggan baru, jadi manfaatkan mereka sebaik mungkin.
  • Staf Anda. Tahukah Anda bahwa Starbucks menghabiskan lebih banyak uang untuk tunjangan kesehatan karyawan daripada biji kopi? Bahkan perusahaan juga menawarkan paket manfaat ekstensif yang disesuaikan untuk setiap karyawan, yang disebut “Your Special Blend.” Pilihannya mencakup hal-hal seperti bonus, dan paket kesehatan/medis/gigi. Starbucks menyadari bahwa karyawan yang bahagia dan sehat berkinerja lebih baik dan umumnya lebih menyenangkan. Berjalanlah ke toko Starbucks mana pun dan Anda mungkin akan menemukan barista antusias yang mengobrol dengan pelanggan dan mengenali pelanggan tetap mereka. Karyawan Starbucks memberikan pengalaman hebat di dalam toko yang membuat orang datang kembali.

3. Manfaatkan media sosial
Ketika berbicara tentang ritel dan media sosial, minimal ada 2 platform yang harus Anda pertimbangkan secara serius: Facebook dan Instagram. Ini adalah jaringan yang paling berpusat pada konsumen, menjadikannya ideal untuk pedagang.

4. Manfaatkan video
Dalam banyak kasus, cara terbaik untuk memasarkan barang dagangan Anda adalah dengan menunjukkan produk Anda. Ini mudah dilakukan di dalam toko, di mana pembeli dapat menyentuh dan merasakan produk atau bahkan mencobanya. Namun, saat pemasaran online, Anda harus lebih kreatif dengan visual Anda.
Masukkan pemasaran video. Ketika dimanfaatkan dengan benar, video melakukan pekerjaan yang sangat baik dalam menampilkan kasus penggunaan dan proposisi nilai barang dagangan Anda. Berikut adalah beberapa tip cepat untuk menggunakan video dalam pemasaran Anda:

  • Buat mereka saling terhubung. Anda ingin pemirsa terhubung dengan merek Anda saat mereka menonton video Anda. Anda dapat melakukan ini dengan membuat konten semenarik mungkin. Mulailah dengan menampilkan orang-orang yang mirip dengan target pelanggan Anda. Jika Anda menargetkan ibu paruh baya, misalnya, Anda pasti ingin menampilkan persona itu di konten Anda.
  • Pilih format dan platform yang tepat. Tentukan platform terbaik untuk video Anda. Apakah audiens target Anda ada di YouTube? Apakah mereka lebih suka TikTok atau Instagram? Jawaban atas pertanyaan-pertanyaan ini akan membantu menginformasikan strategi video Anda. Faktor-faktor seperti durasi video Anda, konten yang akan Anda hasilkan, serta tema dan efek yang akan Anda masukkan ke dalam konten, bergantung pada platform tempat video Anda akan ditayangkan.
  • Memiliki CTA yang jelas. Tentukan apa yang Anda ingin pemirsa lakukan setelah menonton konten Anda. Apakah Anda ingin mereka mengikuti Anda secara online? Lihat halaman produk tertentu? Menghubungi Anda? Sebutkan CTA di video Anda atau tambahkan tautan di deskripsi. Dalam beberapa kasus, Anda dapat menyematkan tautan CTA ke dalam konten dan meminta pemirsa untuk “mengklik” atau “menggesek ke atas”.

5. Pasarkan bisnis Anda melalui kemitraan utama
Bermitra dengan bisnis lokal atau badan amal adalah cara yang bagus untuk memperkenalkan nama merek Anda kepada orang-orang yang dapat datang dan berbelanja secara langsung, tidak hanya secara online. Ada beberapa cara untuk melakukan ini:

  • Bermitra dengan toko di lokasi yang sama dengan Anda. Jika Anda berada di mal atau pusat kota, Anda dapat meminta toko di sekitar Anda untuk menawarkan kupon Anda kepada pelanggan mereka (sebagai imbalan Anda melakukan hal yang sama). Keuntungannya di sini adalah Anda akan langsung menjangkau orang-orang yang berada dalam posisi sempurna untuk mampir. Kelemahannya adalah klien tetangga Anda mungkin bukan klien Anda.
  • Bermitra dengan toko di area umum yang pelanggannya adalah klien Anda. Jika Anda memiliki toko di area terdekat yang melayani pelanggan yang sama dengan Anda, Anda juga dapat meminta mereka untuk menawarkan kupon Anda. Sebagai alternatif, jika Anda khawatir tidak ada yang akan termotivasi untuk mengantar Anda berdasarkan kupon, Anda selalu dapat membawa bisnis Anda ke mitra Anda dan mendirikan toko pop-up selama sehari.
  • Bermitra dengan badan amal lokal untuk mengadakan acara. Pelanggan hari ini jauh lebih sadar sosial dan suka berbelanja dengan merek yang peduli. Bermitra dengan badan amal lokal menawarkan Anda kesempatan untuk memukul dua burung dengan satu batu: sampaikan nama Anda ke sekelompok orang baru dan tunjukkan kepada pelanggan Anda bahwa Anda peduli untuk membuat perbedaan pada saat yang sama. Pilih badan amal yang nilainya sesuai dengan nilai Anda dan buat acara!

6. Tingkatkan pemasaran email Anda
Pemasaran email masih merupakan saluran pemasaran yang sangat efektif. Memanfaatkan email untuk mendapatkan pelanggan baru hanya membutuhkan sedikit kecerdasan.

  • Segmentasikan non-pelanggan Anda. Cara terbaik menggunakan pemasaran email untuk mendapatkan pelanggan baru adalah dengan mengelompokkan pelanggan Anda yang belum membeli ke dalam daftar mereka sendiri. Anda kemudian dapat mengirim orang yang belum membeli kampanye bertarget dengan penawaran atau hadiah pembelian pertama kali.
  • Pamerkan kisah dan nilai Anda saat Anda melakukannya. Ide kampanye hebat lainnya adalah mengirim email yang merinci kisah merek Anda. Ini akan membuat orang terlibat dengan merek Anda dan bersemangat dengan nilai-nilai Anda.

7. Pertimbangkan pemasaran influencer
Saat ini, anggukan atau dukungan dari influencer membawa bobot lebih dari iklan tradisional. Mengapa? Karena orang lebih cenderung bertindak berdasarkan rekomendasi dari sumber yang mereka kenal, sukai, dan percayai.
Inilah sebabnya mengapa membayar untuk memiliki strategi influencer. Mendapatkan individu kunci untuk merekomendasikan atau berbicara tentang merek Anda dapat mendorong kesadaran, lalu lintas, dan pada akhirnya, penjualan.
Dasar pemasaran influencer adalah bahwa merek Anda bermitra dengan pembuat konten pihak ketiga yang kemudian mendorong produk Anda di platform mereka.

Baca juga artikel terkait:

STRATEGI FORECASTING PENJUALAN RITEL YANG TEPAT

8. Mulai kampanye rujukan
Program rujukan adalah taktik pemasaran yang mendorong pelanggan Anda yang sudah ada untuk berbagi merek Anda dengan teman, kolega, dan anggota keluarga mereka. Sebagai imbalan atas usaha mereka, program rujukan biasanya menawarkan hadiah kepada pelanggan, seperti kartu hadiah, diskon, poin, atau barang curian.
Keunggulan program rujukan adalah membantu bisnis dengan mudah menentukan penggemar merek terbesar mereka, serta melacak dengan tepat dari mana pelanggan baru mereka berasal. Program yang diformalkan juga memudahkan pelanggan untuk membagikan merek Anda, dengan halaman rujukan dan perpesanan khusus.

Mengembangkan strategi pemasaran ritel memerlukan pemikiran tentang jenis produk yang akan Anda jual, di mana Anda akan menjualnya, dan bagaimana Anda akan membuat pelanggan tetap terlibat setelah penjualan. Ini holistik dan mencakup segala sesuatu mulai dari penampilan toko Anda hingga pemilihan produk dan harga. Tapi ingat, tidak ada strategi satu ukuran untuk semua, dan strategi pemasaran ritel khusus Anda akan berkembang seiring dengan pertumbuhan bisnis Anda.
Semoga artikel ini bermanfaat, dan jika Anda membutuhkan profesional untuk membantu menata manajemen dan pemasaran bisnis Anda, kami siap membantu Anda. Silahkan hubungi kami DISINI.



Tinggalkan Balasan

Selamat datang di Groedu klinik konsultasi
Send via WhatsApp