6 TEKNOLOGI UTAMA UNTUK PENGECER PADA TAHUN 2022

Pemasaran ritel tidak pernah sama tiap tahun, terutama dengan perubahan yang dibawa oleh pandemi. Perubahan signifikan dalam ruang digital dan pemasaran ini mengubah harapan pelanggan, proses belanja, dan pengalaman online. Misalnya, pemasaran digital telah beradaptasi dalam hal desain web dan optimisasi mesin pencari (SEO) untuk menanggapi peningkatan pencarian seluler.
Dengan perubahan dalam pemasaran digital, tren teknologi telah muncul dan terbukti bermanfaat dalam membantu pengecer berkembang.
Pemasaran ritel tidak mudah. Jadi, Anda mungkin memerlukan bantuan inovasi teknologi andal yangmenyederhanakan beban kerja Anda dan memudahkan proses pemasaran Anda.
Sebagai permulaan, Anda harus tahu tren teknologi ritel mana yang layak untuk dihebohkan. Mana yang dapat menguntungkan bisnis Anda dan membantu Anda mencapai stabilitas? Dengan mengandalkan data dan memantau tren yang selalu berubah di setiap pasar, Anda dapat secara efektif memilih teknologi yang tepat untuk bisnis Anda. Berikut daftar teknologi ritel teratas yang harus Anda perhatikan pada tahun 2022.

  1. Customer Service Robots
    Ketika mengetahui tren teknologi terbaik yang dapat membantu peritel pada tahun 2022, salah satu alternatif bisnis paling ideal yang dapat dipertimbangkan adalah penggunaan robot untuk layanan pelanggan. Banyak orang percaya bahwa pembuatan robot ini telah menjadi salah satu titik balik utama dalam industri bisnis, karena mereka memungkinkan layanan yang lebih cepat dan lebih sedikit kesalahan manusia.
    Selain itu, chatbot pelanggan bermanfaat dalam mempercepat penyebaran data antara pengecer dan konsumen, serta menciptakan saluran komunikasi yang lebih baik. Dalam kebanyakan kasus, klien lebih memilih pesan sebagai saluran layanan utama. Oleh karena itu, pembuatan chatbot pelanggan untuk mempromosikan komunikasi yang lebih baik dengan pelanggan.
    Meskipun awalnya termasuk dalam bidang robotika dan sains, chatbot pelanggan terbukti relevan pada tahun 2021. Karena banyak pelanggan lebih memilih bisnis yang terhubung dengan mereka dan mengatasi masalah mereka, robot layanan pelanggan dapat membantu meningkatkan pengalaman pra-dan pasca-penjualan dari klien. Mereka juga dapat meminimalkan pengabaian keranjang, mencegah penilaian pelanggan yang buruk, dan menyelesaikan masalah pelanggan tanpa campur tangan manusia.
  2. Pengenalan Wajah
    Selain robot, tren teknologi penting dalam pemasaran ritel adalah pengenalan wajah. Tren teknologi ini memungkinkan pengecer dan pemasar memindai ribuan titik referensi di seluruh wajah seseorang untuk menentukan sidik wajah mereka.
    Dengan munculnya inovasi teknologi, pemilik toko dan pengecer tidak perlu mengidentifikasi pelanggan mereka secara manual, sehingga mereka dapat memberikan pengalaman berbelanja yang dipersonalisasi. Sebagai gantinya, mereka hanya dapat menggunakan aplikasi dan perangkat lunak pengenalan wajah untuk mengetahui jenis produk yang mungkin dibeli pelanggan dan berapa anggaran mereka. Dengan pengetahuan ini, mereka dapat memberikan layanan berkualitas kepada pembeli bernilai tinggi.
    Selain itu, pengenalan wajah memungkinkan pembeli menggunakan ponsel cerdas mereka untuk melakukan pemindaian wajah sebelum membeli produk atau layanan tertentu.
  3. Perdagangan Suara
    Selain sistem augmented reality dan robot untuk layanan pelanggan, teknologi penting yang harus dicari pada tahun 2022 adalah perdagangan suara. Dengan terciptanya berbagai teknologi asisten suara di tahun-tahun sebelumnya, kemajuan teknologi ini mendapatkan popularitas yang cukup besar di seluruh dunia, bahkan menyebar ke perangkat lain.
    Dalam survei terbaru, telah ditunjukkan bahwa sekitar 60 juta orang memiliki setidaknya satu sistem speaker pintar di rumah. Beberapa alasan paling umum di balik popularitas kemajuan teknologi yang meningkat pesat ini adalah riset produk, pembelian produk, dan perbandingan harga. Beberapa perusahaan juga telah mengembangkan layanan pemesanan suara, yang dapat digunakan pelanggan untuk menambahkan produk ke keranjang belanja online dan memproses pesanan mereka.
    Untuk mengoperasikan perdagangan suara, klien hanya perlu menggunakan perangkat apa pun yang didukung oleh penyedia tertentu dan mengucapkan kata kunci, menyebutkan produk pilihan mereka, dan menentukan perintah. Kemudian barang akan dikemas dan dikirim tergantung pada metode yang disetujui klien mereka. Selain itu, pelanggan dapat melakukan pembelian dan pemesanan barang dari toko kelontong dan mart yang menawarkan voice commerce sebagai metode transaksi.
    Dengan metode perintah yang serupa, pembeli dapat memasukkan barang ke dalam keranjang mereka melalui perintah suara. Setelah pembelian dibayar, barang akan dikirim ke pelanggan dalam waktu tertentu.
  4. Autonomous Delivery Robots
    Robot sekarang dapat digunakan untuk membantu meningkatkan perolehan prospek, menarik lebih banyak pelanggan, dan memajukan layanan yang lebih cepat kepada pelanggan. Dalam hal mengelola rantai pasokan ritel, Autonomous Delivery Robots dapat membantu pengecer untuk memeriksa dan memantau stok, menentukan kesalahan dalam penetapan harga, dan menemukan item yang salah tempat.
    Mereka juga dapat membantu meningkatkan pengalaman pelanggan dengan memaksimalkan tata letak toko dan mengoptimalkan proses ritel. Terakhir, mereka dapat membantu pengecer dalam mengirimkan parsel, bahan makanan, dan makanan kepada pelanggan.
  5. Analisis Prediktif
    Menjalankan bisnis ritel mungkin tampak mudah, tetapi tidak. Ada banyak hal yang perlu Anda pertimbangkan dan lalui, termasuk mengumpulkan dan menganalisis data besar, memecahkan masalah keuangan dan teknis, dan menciptakan solusi baru untuk masalah yang ada. Dengan itu, berbagai pengembang teknologi dan perusahaan IT mengembangkan kemajuan teknologi untuk memudahkan tugas tersebut.
    Khususnya, analitik prediktif dirancang untuk mempromosikan metode ritel proaktif melalui analisis mendalam tentang perilaku pelanggan dan tren pasar sebelumnya. Melalui ini, pengecer dapat mengevaluasi data tentang bisnis mereka secara efisien, memahami faktor-faktor penting yang dapat meningkatkan perilaku pembelian pelanggan, meningkatkan pengalaman berbelanja klien, dan memenuhi kebutuhan mereka.
    Selain itu, analitik prediktif memungkinkan pengecer meminimalkan biaya rantai pasokan, biaya operasi, meningkatkan tingkat produktivitas, dan mengurangi risiko pasar yang berfluktuasi. Yang terpenting, analitik prediktif membantu pengecer menjadi lebih efisien dalam strategi pemasaran mereka, mengelola pengeluaran, dan menjadi lebih pintar dalam pengambilan keputusan mereka.
  6. Toko Tanpa Kasir
    Banyak bisnis telah mengubah toko mereka menjadi toko tanpa kasir untuk mendorong orang mempraktikkan jarak sosial. Terbukti bahwa sekitar 87% pelanggan lebih memilih transaksi tanpa kontak atau opsi checkout sendiri saat berbelanja.
    Toko tanpa kasir memungkinkan pengecer untuk menjual produk dan layanan tanpa harus mempekerjakan personel tambahan. Pelanggan dapat membeli barang yang dipindai secara otomatis dan membayar menggunakan kartu mereka. Mereka dapat memindai kode batang dan kode QR, serta membayar produk, menerima informasi, dan memproses transaksi lain hanya dengan menggunakan ponsel cerdas mereka.

Baca juga Artikel terkait:

5 STRATEGI PENGELOLAAN UANG YANG PERLU DIKETAHUI SETIAP BISNIS RITEL KECIL

Pikiran Akhir
Pemasaran ritel bisa menjadi tugas yang menantang untuk diselesaikan, terutama bagi orang-orang yang kurang memiliki pengetahuan tentang cara melakukannya dengan benar. Jadi, akan lebih baik menggunakan berbagai inovasi teknologi untuk memastikan keberhasilan pemasaran ritel. Dengan semua teknologi utama ini, mengelola proses ritel Anda akan lebih mudah.

Semoga artikel ini bermanfaat, dan jika Anda membutuhkan informasi lebih perihal manajemen ritel atau cara pemasaran ritel yang terbukti efektif, kami siap membantu Anda. Silahkan hubungi kami DISINI.



Tinggalkan Balasan

Selamat datang di Groedu klinik konsultasi
Send via WhatsApp