5 TREN PRAKIRAAN RITEL MASA DEPAN UNTUK 2022 DAN SELANJUTNYA

Pandemi Covid-19 mengguncang industri medis dan dampaknya terasa di seluruh sektor ekonomi. Industri ritel, khususnya, menerima pukulan besar karena toko fisik harus tutup. Itu juga berarti bahwa bisnis harus meningkatkan permainan online mereka untuk terus melibatkan dan menarik pelanggan meskipun ada pandemi yang sedang berlangsung. Tingkat adaptasi mereka bisa menjadi hal yang memungkinkan mereka mengatasi tantangan yang ditimbulkan oleh penguncian. Apa pun masalahnya, perubahan teknologi dan sosial memunculkan beberapa tren ritel.
Ini dapat membentuk cara konsumen global membeli sesuatu—atau bahkan apa yang mereka beli. Pergeseran dalam ritel ini bukan merupakan pergeseran seismik dan lebih merupakan perubahan bertahap. Kami telah menyusun daftar perubahan yang kami yakini sebagai kunci keberhasilan perusahaan ritel dalam dekade berikutnya dan sekarang lebih mendesak dari sebelumnya.

1. Mengubah perilaku pelanggan
Sudah jelas dan dipastikan bahwa profesional pemasaran, bisnisnya terpengaruh oleh pandemi. Menurut McKinsey, lebih dari 60% konsumen mengadopsi rencana perilaku baru untuk bertahan bahkan setelah pandemic.
Ini mungkin berlaku untuk orang-orang yang harus berbelanja online untuk bahan makanan dan kebutuhan lainnya. Sebuah survei menunjukkan bahwa ada peningkatan bersih hingga 40% dalam niat untuk terus membeli barang secara online bahkan setelah pandemi berakhir (McKinsey, 2021).
Selain itu, sepertinya manula juga menjadi pembeli yang lebih cerdas, menurut Forbes. Karena pandemi, mereka terpaksa belajar berbelanja online dan melakukan konsultasi melalui udara. Selain itu, permintaan untuk perangkat rumah pintar dan teknologi bantuan diperkirakan akan meningkat, karena manula menghindari pergi ke panti jompo. Beberapa bahkan berpikir untuk menghabiskan tabungan mereka sekarang. Bisnis sebaiknya bisa menargetkan mereka dalam strategi pemasaran mereka.

Baca juga artikel terkait: 5 TAHAPAN MEMAHAMI PERJALANAN PELANGGAN RITEL

2. Pengalaman berbelanja di dalam toko yang dimodifikasi
Sebuah survei konsumen menunjukkan bahwa 61% konsumen mengandalkan toko fisik yang buka untuk membeli barang yang mereka dan keluarga mereka butuhkan (NRF, 2021). Dengan demikian, bisnis perlu menerapkan kebijakan yang dapat membuat pelanggan aman untuk berbelanja dengan mereka.
Sejalan dengan itu, ruang harus mengalami desain ulang untuk mengakomodasi berkurangnya pertukaran fisik. Itu termasuk penggunaan sistem pembayaran seluler daripada penghitung POS statis. Peningkatan lain yang dapat dilakukan toko adalah meningkatkan tampilan produk. Dengan demikian, bisnis dapat lebih fokus pada aspek pengalaman pelanggan (ET Retail, 2020).

3. Instashopping
Pengecer harus memanfaatkan 2,65 miliar pengguna media sosial untuk alat dan strategi media sosial mereka. Inilah sebabnya mengapa raksasa media sosial sekarang menguji cara untuk memuat informasi pembayaran ke dalam platform itu sendiri. Instagram adalah salah satu yang pertama melakukan ini, meskipun masih eksperimental.
Di tahun-tahun mendatang, jejaring sosial kini tidak hanya menjadi tempat untuk berdiskusi dan mengikuti perkembangan teman-teman Anda, tetapi juga bagi pengecer untuk tetap berhubungan dengan basis pengguna mereka. Faktanya, 60% pengguna Instagram (atau 600 juta dari total 1 miliar pengguna mereka setiap bulan) sudah menggunakan platform ini untuk mencari dan membeli produk. Menambahkan sistem pembayaran asli akan mempercepat proses ini.

4. Realitas Omnichannel
Ini tahun 2019 dan istilah “omnichannel” masih dibicarakan di kalangan ritel. Ini hanya karena ini adalah masa depan industri ritel. Seperti yang sudah disebutkan, konsumen tidak lagi membedakan antara belanja online dan offline. Mereka mungkin mulai berbelanja di salah satu dan checkout di keduanya. Harvard Business Review mengungkapkan bahwa 73% pembeli menggunakan banyak saluran untuk menemukan dan membeli produk.
Dalam beberapa tahun terakhir, pengecer telah memanfaatkan fenomena ini dengan menawarkan solusi tangkas untuk ritel online dan fisik. Namun, 2019 dan seterusnya akan menuntut lebih banyak.
Konsumen menuntut pengalaman dan informasi yang sama yang mereka butuhkan di saluran apa pun yang mereka gunakan. Pengecer tidak boleh membedakan antara online dan offline—pelanggan mereka tidak akan membedakannya.

Baca juga artikel terkait: LAKUKAN 5 CARA INI AGAR PEMASARAN OMNICHANNEL ANDA SEMAKIN MANTAP

5. The “Experience Economy”
Saat ini, konsumen tidak hanya menginginkan produk tetapi juga tindakan pembelian itu sendiri. Dan sementara penelitian menunjukkan bahwa merombak toko Anda dapat menguntungkan keuntungan Anda, untuk bertahan di tahun 2021 dan seterusnya, Anda perlu melihat lebih jauh untuk memberikan pengalaman yang lebih mengasyikkan kepada pelanggan Anda.
“Merek sebagai budaya” menjadi lebih nyata pada tahun 2019. Peritel besar seperti Ikea dan Nike semuanya bereksperimen dengan toko berformat kecil atau toko konsep. Toko-toko ini menawarkan stok barang terbatas tetapi menyediakan layanan terkait atau konten yang dikurasi. Milenial (sekali lagi) adalah kekuatan pendorong di balik perubahan ini, tetapi mereka hanya ujung tombak perilaku konsumen yang berkembang di semua generasi kontemporer. Secara keseluruhan, biaya terkait pengalaman telah tumbuh 6,3% pada periode 2014 hingga 2016. Pembelian material hanya tumbuh 1,6% pada periode yang sama (McKinsey).

Penutup
Ritel adalah industri yang mudah berubah dan adopsi teknologi yang cepat dan meluas membuatnya lebih dari itu. Juga, karena pasar dihuni oleh demografis yang lebih muda, perusahaan merasa sulit untuk meninggalkan cara berpikir tradisional. “Kiamat ritel” yang telah menyebabkan lebih dari 8.000 toko tutup adalah bukti bahwa bisnis harus cepat beradaptasi dengan perubahan perilaku konsumen untuk bertahan hidup.
Sebagai seorang profesional ritel, mengetahui apa yang tersedia untuk industri ini memberi Anda keunggulan dalam persaingan Anda. Ini juga akan memberi Anda wawasan untuk berinovasi dalam celah tak terduga di pasar yang cenderung dilakukan oleh setiap perombakan industri.
Batasan antara peritel asli digital dan pendukung fisik semakin kabur. Inilah sebabnya menggunakan perangkat lunak intelijen bisnis teratas sejalan dengan pemahaman tentang ke mana arah pasar adalah keuntungan.
Semoga bermanfaat. Dan jika Anda membutuhkan informasi lebih detil perihal manajemen ritel, atau membutuhkan professional ritel untuk membangun toko modern Anda. Kami siap membantu. Silahkan hubungi kami melalui WA 0812-5298-2900.



Tinggalkan Balasan

Selamat datang di Groedu klinik konsultasi
Send via WhatsApp