5 TEKNOLOGI CANGGIH BUAT TOKO RITEL ANDA DI MASA DEPAN, APAKAH ITU?

Penjualan melalui online channel memang sedang bertumbuh dengan pesat, namun bukan berarti masa depan toko ritel akan berganti sepenuhnya ke saluran digital tersebut. Banyak ahli dan pengamat industri ritel berpendapat bahwa toko dengan bangunan fisik (brick-and-mortar) akan tetap dicari oleh customer, sebagai tempat dimana customer dapat merasakan pengalaman berbelanja barang yang utuh (whole) dan menyenangkan. Oleh karena itu para pemilik toko ritel dapat melakukan beberapa inovasi khususnya di bidang teknologi yang bertujuan untuk memberikan kemudahan berbelanja bagi customer sekaligus memberikan faktor kegembiraan (amusing).
Berikut ini 5 teknologi pintar yang kami lihat akan dapat membantu layanan toko Anda:

• Smart Mirror (cermin pintar)
Alat yang berbasiskan teknologi Augmented Reality (AR) ini berbentuk seperti kaca cermin besar yang dapat mengubah citra (image) pengunjung toko sehingga dapat berganti-ganti pakaian atau barang yang sedang dicari, agar sesuai dengan keinginannya. Dengan adanya teknologi ini, toko pun dapat menghemat space layout untuk fitting room dan pengunjung pun dapat menghemat waktu untuk mencoba dan memilih dari semua varian produk yang disukainya.

(Layar berukuran besar yang menggunakan AR, sumber: Shopify)

• Pembayaran Otomatis
Teknologi yang sudah banyak digunakan di toko-toko di luar negeri ini memudahkan customer untuk memilih barang dan melakukan pembayaran secara mandiri (otomatis). Adapun beberapa varian dari penggunaan teknologi ini antara lain melalui apps di smartphone (seperti Alipay, Wechat, Amazon Go) atau mesin POS yang ada di kasir yang menggunakan teknologi facial recognition, sidik jari di tangan, dsb. Setelah itu akan tersambungkan langsung dengan akun dompet / rekening virtual yang dimiliki oleh customer tersebut sehingga pembayaran tidak lagi menggunakan uang tunai. Keuntungan teknologi ini adalah toko dapat mengurangi beban operasional untuk pengadaan tim SDM kasir dan kerugian bila terjadi kesalahan hitung uang tunai, sedangkan bagi pengunjung toko akan menghemat waktu mengantri lama untuk membayar.

(Mesin POS yang mampu mengenali wajah pengunjung, sumber: China Daily)

• Beacon Penarik Pengunjung
Dengan alat sejenis pemancar yang dapat mengirimkan sinyal ke smartphone para pengunjung yang kebetulan berada di sekitar lokasi toko. Keuntungan dengan adanya alat pemancar ini adalah memberitahukan promosi barang dan layanan di toko yang dapat langsung diterima oleh para pengunjung yang berada dekat dengan lokasi toko. Anda cukup memasang alat beacon di bagian depan toko, lalu membuat materi promosi hari ini dan mengirimkannya sepanjang hari, maka pengunjung yang tertarik dengan promosi Anda akan langsung datang mengunjungi toko Anda.

Bacon penarik pengunjung

• Pengiriman Instan dari Toko
Teknologi ini memfokuskan pada after sales services toko, dimana menggabungkan layanan packing dan pengiriman barang yang sudah dipesan atau dibeli oleh para pelanggan Anda dalam kurun waktu yang singkat. Konsep yang digunakan di supermarket Hema milik grup Alibaba di China ini cocok untuk produk-produk berbahan fresh dimana pelanggan dapat memilih bahan baku seperti sayuran & seafood lalu dimasak oleh koki di supermarket dan bisa langsung dikirimkan ke rumah customer dalam waktu kurang dari 30 menit saja!
Oleh karena itu diperlukan teknologi yang dapat mencari rekanan kurir yang langsung dapat mengirim barang dari toko, seperti bila di Indonesia maka akan lebih cocok bila toko bekerja sama dengan layanan kurir online seperti Gojek atau Grab (jika toko tidak memiliki armada pengiriman) untuk mengirimkan barang ke tempat customer mereka.

Robot Pelayan

• Robot Pelayan
Dalam beberapa tahun sampai dengan satu dekade ke depan, akan semakin banyak peran pelayan, (baik di dalam restoran dan toko) yang akan tergantikan oleh robot. Seperti yang telah dicoba di Lotte, Korea Selatan, customer yang datang akan dilayani oleh robot dengan bentuk yang imut dan lucu yang menarik perhatian dan dapat mengurangi tingkat stress para pengunjung toko Anda ketika berinteraksi dengan robot pelayan. Keuntungan lainnya dalam menggunakan robot ini maka Anda tidak perlu repot lagi mengatur shift kerja karyawan toko Anda dan robot juga dapat bekerja full day dengan waktu istirahat untuk proses charging batere saja.

Silakan berkonsultasi dengan kami untuk kiat-kiat memajukan layanan toko Anda yang efektif meningkatkan omzet penjualan toko dengan lebih maksimal. Hubungi kami di 081252982900 (WA) atau lewat email groedu@gmail.com.

#teknologiritel #ritelmodern #konsultansupermarket #konsultanminimarket #konsultantokoritel #konsultanbisnisritel #konsultanteknologiritel #omnichannelindonesia #konsultanomnichannel #groedu



Tinggalkan Balasan

Selamat datang di Groedu klinik konsultasi
Send via WhatsApp