5 KESALAHAN FATAL KEBIJAKAN RITEL KETIKA MENCOBA UNTUK MENGHARGAI ANGGOTA TIM

Kebanyakan orang akan setuju bahwa program penghargaan dan pengakuan dapat efektif dalam memotivasi karyawan. Profesional SDM percaya bahwa program ini membantu mendorong hasil bisnis. Dikarenakan adanya korelasi yang tinggi antara pengakuan karyawan dan keterlibatan. Studi ini menemukan bahwa organisasi yang menerapkan inisiatif pengakuan memiliki produktivitas dan kinerja pekerja 14% lebih tinggi dibandingkan dengan mereka yang tidak.
Pekerja yang lebih terlibat juga cenderung tinggal lebih lama. Ini sangat penting dalam industri ritel. Untuk mempertahankan anggota staf dalam jangka panjang, Anda perlu membuat mereka bahagia dan termotivasi. Dan salah satu caranya adalah melalui program penghargaan karyawan.
Meskipun demikian, tidak semua program insentif karyawan dibuat sama. Untuk memaksimalkan manfaat dari inisiatif ini, Anda perlu memastikan bahwa Anda menerapkan strategi dan taktik yang tepat.
Untuk membantu Anda mencapai hal ini, kami akan berbagi kesalahan paling umum yang dilakukan pengusaha pengecer saat mencoba memberi penghargaan kepada anggota tim — dan apa yang harus dilakukan sebagai gantinya. Perhatikan penjabaran di bawah ini.

1. MENGANDALKAN SATU ORANG UNTUK MEMUTUSKAN SIAPA YANG MENDAPATKAN HADIAH ATAU DIAKUI
Dalam hal pengakuan dan penghargaan karyawan staf ritel, seseorang jelas perlu memutuskan siapa yang mendapatkan hadiah. Namun, memberikan tanggung jawab ini kepada satu orang (biasanya manajer toko atau supervisor) adalah sebuah kesalahan.
Orang cenderung sangat subyektif dan cenderung menyukai satu hal di atas yang lain sehingga memberikan kekuatan memutuskan hanya kepada satu orang tidak bermanfaat sama sekali. Meskipun supervisor mengetahui tugas dan tingkat produktivitas masing-masing anggota timnya, masih ada kemungkinan dia dapat mendukung seseorang, secara sadar atau tidak sadar.

Bagaimana menghindari kesalahan ini?
Untuk menghindari kesalahan ini, Anda perlu membuat komite penghargaan dan pengakuan, yang terdiri dari sekelompok karyawan. Komite ini akan bertugas untuk merundingkan siapa yang pantas mendapatkan penghargaan.
Ini adalah proses yang adil, dan menurutnya, itu akan membantu mencegah keraguan karyawan yang mungkin muncul.
Anda juga harus mengubah anggota komite setiap tahun untuk “menjaga kehormatan dan keunggulan sistem pemberian.”

2. GAGAL MENDAPATKAN UMPAN BALIK DARI KARYAWAN
Anggota staf Andalah yang mendapatkan hadiahnya, jadi wajar saja jika Anda meminta masukan mereka saat menyusun strategi Anda. Gagal melakukannya dan berasumsi bahwa Anda tahu apa yang terbaik untuk tim Anda dapat “menghilangkan hak pilihan dan otonomi karyawan itu sendiri.
Jika Anda tidak mendapatkan masukan dari tim Anda, Anda bisa berakhir dengan strategi penghargaan yang tidak memotivasi atau menarik bagi mereka.

Bagaimana menghindari kesalahan ini?
Pastikan untuk mendapatkan umpan balik dari tim Anda sebelum meluncurkan program penghargaan karyawan Anda. Ini dapat dilakukan melalui survei anonim yang memungkinkan karyawan menilai cara paling berdampak yang dapat dilakukan pemberi kerja untuk mengenali upaya karyawan mereka.
Meskipun gerakan kecil, ini adalah langkah yang diperlukan untuk memastikan karyawan termotivasi semaksimal mungkin.

3. TIDAK TRANSPARAN DENGAN PROSES ANDA
Setelah Anda menyelesaikan detail program dan cara kerjanya, jangan lupa untuk membagikannya dengan tim Anda yang lain. Melewatkan langkah ini dapat menimbulkan ketidakpercayaan di antara karyawan Anda.
Salah satu kesalahan umum ketika memberi penghargaan kepada karyawan adalah kurangnya transparansi tentang bagaimana penerima penghargaan dipilih. Hal ini dapat mengakibatkan karyawan meragukan keabsahan penghargaan dan dapat menciptakan perpecahan lebih lanjut di perusahaan.

Bagaimana menghindari kesalahan ini?
“Untuk mencegah hal ini terjadi, badan penghargaan dan pengakuan harus menjelaskan dengan benar kategori penghargaan dan sistem penilaian sehingga karyawan tahu di mana mereka berdiri. Dengan begitu, saat pemenang diumumkan, karyawan tidak akan meragukan keabsahannya.
Jadi, pastikan untuk menjelaskan program hadiah Anda sebelum diterapkan. Bergantung pada kerumitan inisiatif Anda, mungkin masuk akal untuk membuat dokumen penjelasan atau FAQ yang menguraikan:
• Kriteria untuk memilih penerima penghargaan
• Siapa yang terlibat dalam pemilihan pemenang
• Bagaimana prosesnya?
• Kapan pemenang akan diumumkan
• Jenis hadiah yang akan diberikan

4. FOKUS HANYA PADA HADIAH UANG
Tidak ada yang salah dengan insentif uang, tetapi berkonsentrasi pada jenis penghargaan ini saja dapat mengurangi motivasi dan minat dari waktu ke waktu.
Hadiah uang tunai akan kehilangan kesegarannya setelah beberapa saat dan mungkin gagal mendapatkan antusiasme dari penerima manfaat di masa depan.
Belum lagi dengan berfokus 100% pada hadiah uang tunai, Anda bisa mengabaikan segmen karyawan yang tidak termotivasi oleh uang. Beberapa orang, misalnya, lebih menghargai hal-hal seperti pengakuan, waktu, dan fleksibilitas daripada insentif uang.

Bagaimana menghindari kesalahan ini?
Memberikan campuran manfaat moneter dan non-moneter. Selain hanya hadiah uang tunai, misalnya, Anda juga dapat menawarkan tanda penghargaan dan pengakuan — seperti lencana, sertifikat, dll.
Memberi karyawan lebih banyak waktu dan fleksibilitas — seperti hari libur bonus atau hak istimewa untuk mendapatkan shift ritel yang lebih menguntungkan, mengatur jadwal mereka sendiri — mungkin juga merupakan pilihan yang baik.

5. MENUNGGU TERLALU LAMA UNTUK MEMBERIKAN HADIAH ATAU PENGAKUAN
Gagal menunjukkan pengakuan karyawan pada waktu yang tepat dapat mengakibatkan anggota tim merasa bahwa Anda tidak menghargai mereka.
Menyadari nilai seseorang sedikit terlambat dapat merusak loyalitas mereka kepada Anda dan organisasi Anda. Karyawan Anda mungkin sudah tahu sekarang betapa berharganya mereka bagi perusahaan Anda. Namun, gagal untuk melihat itu segera mungkin membuat mereka merasa kurang dihargai. Semakin lama pengakuan itu datang, semakin tidak relevan jadinya.

Bagaimana menghindari kesalahan ini?
Ketika Anda melihat seorang karyawan ritel melakukan pekerjaan dengan baik, beri tahu mereka lebih cepat daripada nanti. Selalu akui usaha mereka. Ini tidak berarti mengadakan upacara penghargaan besar setiap hari.
Namun, menemukan peluang untuk mengenali anggota tim lebih sering (misalnya, selama ngerumpi harian atau check-in mingguan) bisa sangat membantu dalam memastikan bahwa anggota staf Anda tahu betapa Anda menghargai mereka.

KESIMPULAN
Program penghargaan dan pengakuan karyawan bisa efektif untuk eksistensi ritel, tetapi hanya jika diterapkan dengan benar. Memiliki proses yang adil, bijaksana, dan transparan akan memastikan bahwa anggota tim yang tepat mendapatkan penghargaan dan pengakuan yang layak mereka dapatkan.



Tinggalkan Balasan

Selamat datang di Groedu klinik konsultasi
Send via WhatsApp