5 EKSPEKTASI PELANGGAN DARI TOKO E-COMMERCE

Membangun toko e-commerce bukanlah pekerjaan mudah jika Anda tidak tahu bagaimana memperlakukan pelanggan. Mereka selalu memiliki harapan yang tinggi dan, jika Anda berhasil mengikutinya, pelanggan akan melihat Anda sebagai pemain profesional dan andal dalam bisnis ini. Berikut daftar lima hal yang diharapkan pelanggan dari toko online Anda.

1. Kecepatan waktu pemuatan web.
Ini adalah kontak pertama yang dimiliki pengunjung dengan toko online Anda. Anda mungkin berpikir bahwa satu atau dua detik tidak dihitung, tetapi dalam kasus ini, waktu pemuatan dapat menjadi faktor penting yang menentukan apakah pengunjung melanjutkan atau meninggalkan toko Anda.
Jadi, luangkan waktu untuk meningkatkan kecepatan pemuatan halaman di situs web Anda, untuk mengurangi rasio pengabaian halaman dan rasio pentalan. Salah satu hal pertama yang harus dilakukan untuk kecepatan pemuatan yang lebih baik adalah memastikan Anda memiliki penyedia hosting web yang andal. Anda dapat menguji waktu pemuatan dengan beberapa alat: Pingdom Tools, Page Speed Insights, GTMetrics, WebPage Test, dll.

2. Promosi dan pengiriman gratis.
Tangkap pengunjung Anda segera setelah mereka memasuki toko online Anda dan pandu perjalanan mereka di tempat dengan promosi. Mungkin pengunjung hanya mencari pasar, hanya melihat-lihat alternatif dan tidak memiliki tujuan tertentu untuk membeli sesuatu. Jadi, ketika mereka melihat diskon 50% – 75% mereka mungkin akan segera memesan, karena mereka tidak ingin ketinggalan harga spesial.
Selain itu, pengiriman gratis juga bisa menjadi pengait yang bagus bagi pengunjung.

Baca juga Artikel terkait : PENGALAMAN PENGIRIMAN AKAN MENJADI KUNCI KESUKSESAN RITEL DAN E-COMMERCE DI 2022

3. Layanan pelanggan.
Saat ini, sangat penting untuk membangun dan memelihara hubungan yang baik dengan pelanggan Anda. Dapatkan kepercayaan mereka dan ubah pengunjung menjadi pelanggan setia dan promotor bisnis Anda. Ikuti desain penjualan ikuti Anda untuk bisnis Anda dan terapkan taktik khusus untuk mendorong pelanggan melewati tahap akhir.

4. Tautan media sosial.
Media sosial membantu orang untuk berbagi produk yang mereka sukai dengan teman atau keluarga. Jadi, ketika seseorang melihat produk yang dibagikan oleh seorang teman, cenderung untuk memeriksanya, dan kemungkinan besar akan membelinya, berdasarkan rekomendasi. Pada dasarnya, tautan media sosial berfungsi berdasarkan rekomendasi tepercaya dan meningkatkan kredibilitas di toko e-niaga Anda. Oleh karena itu, menggunakan tautan media sosial dapat meningkatkan visibilitas dan kesadaran merek.

Baca juga Artikel terkait : MENGOPTIMALKAN TIKTOK UNTUK E-COMMERCE

5. Detail harga tersedia dengan mudah.
Orang ingin memastikan tidak ada biaya tambahan dan metode pembayaran aman. Hilangkan ketakutan mereka tentang pembayaran, dengan menunjukkan berbagai metode pembayaran yang terpercaya dan mudah dilakukan.

Akhir Kata
Mengoperasikan bisnis e-commerce memerlukan lebih dari sekadar mencari produk terbaik untuk dijual secara online, banyak hal lain yang perlu dipersiapkan. Dan semoga artikel ini bisa membantu Anda mempersiapkan toko e-commerce Anda. Dan jika Anda ingin dibantu oleh profesional untuk membangun aset toko online yang menguntungkan, kami siap membantu Anda. Silahkan hubungi kami melalui email groedu@gmail.com, atau bisa langsung menghubungi nomor WA 0812-5298-2900.



Tinggalkan Balasan

Selamat datang di Groedu klinik konsultasi
Send via WhatsApp