4 ALASAN HARUS BERINVESTASI DALAM STRATEGI OMNICHANNEL

Selain jalur pemasaran tradisional dari interaksi di dalam toko, media cetak, surat langsung, dan radio, konsumen saat ini berinteraksi dengan bisnis di berbagai tingkatan. Dari situs web, aplikasi, dan acara online dan tatap muka hingga iklan seluler, media sosial, dan televisi, pemasaran telah menjadi sistem komunikasi yang disengaja dan tidak disengaja yang saling terkait antara bisnis dan konsumen mereka.
Pemasaran omnichannel berfungsi untuk mendorong jaringan saluran komunikasi ini beroperasi secara kohesif. Ini adalah sistem sederhana yang memastikan semua saluran beroperasi secara koheren dan konsisten—untuk mendukung pesan pemasaran terpadu sambil memaksimalkan interaksi konsumen.

Baca juga arttikel terkait: LAKUKAN 5 CARA INI AGAR PEMASARAN OMNICHANNEL ANDA SEMAKIN MANTAP

Aspek yang diuraikan di bawah ini menyoroti bagaimana otomatisasi pemasaran omnichannel dapat membantu perusahaan B2C menciptakan pengalaman merek yang mulus di seluruh interaksi pengguna, terlepas dari kapan dan di mana mereka memilih untuk terlibat. Memprioritaskan integrasi strategi ini ke dalam model pemasaran merek Anda dapat secara signifikan meningkatkan pertumbuhan komunitas, dan tentu saja pendapatan akan mengikuti di belakangnya.

1. Omnichannel Mempersonalisasi Perjalanan Pembeli
Dengan strategi pemasaran tradisional satu ukuran untuk semua yang terbukti kurang efektif dengan generasi konsumen yang lebih muda, fitur personalisasi dari otomatisasi pemasaran omnichannel memainkan peran integral dalam membangun kepercayaan dan menarik prospek.
Pemasaran multisaluran memungkinkan Anda terhubung dengan pengguna berdasarkan minat dan keterlibatan mereka di saluran yang berbeda.
Pemasaran omnichannel telah menjadi kunci untuk mempersonalisasi perjalanan pelanggan e-commerce mulai perkenalan merek atau produk hingga membangun kepercayaan, mendorong pembelian, dan keterlibatan berkelanjutan. Mari kita hadapi itu, tingkat personalisasi ini tidak akan pernah mungkin dilakukan dengan proses manual yang memakan waktu.

2. Mengurangi Biaya dan Waktu
Berinvestasi dalam solusi otomatis mengurangi biaya dan waktu yang diperlukan untuk pemasaran yang efektif. Karena kampanye berjalan secara otomatis, departemen pemasaran dan manajemen dapat meningkatkan efisiensi dan mendedikasikan lebih banyak waktu untuk aspek bisnis penting lainnya. Tidak ada lagi proses manual dan banyak alat untuk mengelola komunikasi omnichannel.
Platform otomatisasi pemasaran omnichannel memungkinkan pemasar untuk mendedikasikan anggaran mereka ke saluran, audiens target, kampanye, dan titik kontak yang paling menguntungkan sambil memaksimalkan laba atas belanja iklan mereka.

3. Memberikan Analisis dan Data yang Berguna
Tanpa analitik dan data, pemasaran menjadi permainan tebak-tebakan yang tidak memiliki arah strategis. Sistem pemasaran B2C yang paling efektif berpusat di sekitar fungsi analitik data yang dapat digunakan secara efektif untuk membuat keputusan yang lebih cerdas dan mengoptimalkan operasi pemasaran.
Melalui otomatisasi pemasaran, bisnis dapat mengukur kinerja, memantau kampanye, dan menawarkan statistik waktu nyata untuk memandu keterlibatan langsung pada waktu yang tepat melalui saluran yang paling tepat. Pada dasarnya, ini memungkinkan Anda untuk menghabiskan banyak anggaran pemasaran Anda pada prospek yang siap membeli, meningkatkan profitabilitas.

4. Nilai Seumur Hidup Pelanggan
Terlepas dari bagaimana pelanggan berinteraksi dengan merek, mereka menginginkan pengalaman yang unik dan dipersonalisasi. Dalam dunia hyperconnected di mana mudah untuk jatuh melalui celah-celah, mengubah pembeli pertama kali menjadi pelanggan setia membutuhkan sentuhan pribadi yang menunjukkan Anda mengenali mereka sebagai individu bukan hanya angka.
Personalisasi omnichannel telah menunjukkan 90% tingkat retensi pelanggan lebih tinggi daripada strategi saluran tunggal. Dengan dampak seperti itu, tidak diragukan lagi bahwa otomatisasi pemasaran omnichannel adalah salah satu komponen kunci untuk membangun basis klien setia jangka panjang.

Baca juga artikel terkait: 3 TANTANGAN PENERAPAN STRATEGI OMNICHANNEL PADA INDUSTRI RITEL

Akhir Kata
Untuk membangun strategi omnichannel yang efektif, merek perlu terhubung dengan pelanggan di semua titik kontak—termasuk, namun tidak terbatas pada, aplikasi seluler, media sosial, situs web, iklan digital, platform chatbot, dan tempat penjualan. Mencapai yang terbaik dari titik kontak ini akan membutuhkan pengalaman pelanggan yang konsisten, tepat sasaran, dan dipersonalisasi. Berminat untuk memulai strategi omnichannel? Silahkan hubungi kami melalui email groedu@gmail.com, atau bisa langsung menghubungi melalui nomor WA 0812-5298-2900. Kami siap membantu.



Tinggalkan Balasan

Selamat datang di Groedu klinik konsultasi
Send via WhatsApp